| dc.contributor | Mirian Gisselle Sorto Euraque | |
| dc.contributor | Nestor Farid Arias | |
| dc.creator | Stephanie Gabriela Jimenez Amaya | |
| dc.date | 2022-12-22T18:57:22Z | |
| dc.date | 2022-12-22T18:57:22Z | |
| dc.date | Mayo-2020 | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:52:33Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:52:33Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/2668 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9219734 | |
| dc.description | Como solicitud final previa opción a un pre-grado se presenta a continuación este
informe, el cual tiene como objetivo mostrar de manera resumida las actividades, la
experiencia vivida y el aprendizaje obtenido durante el periodo de la práctica profesional,
XVII
la cual fue realizada en; el departamento de Recurso Humanos que está compuesto por
coordinador, ejecutivo y oficial de selección, ejecutivo y oficial de sostenibilidad, ejecutivo
y oficial de capacitación.
Se identificaron diferentes problemáticas entre ellas es la contratación de oficiales de
servicio al cliente en las zonas foráneas, ya que en estas ciudades no existen un
departamento como tal, otra de la problemática es; crear una entrevista por competencias
para las plazas de servicio al cliente y que esta pueda ser homologada con Tegucigalpa, la
tercera y última propuesta es la propuesta de un perfil ideal para la plaza de servicio al
cliente, ya que está no cuenta con una estructura para el proceso de reclutamiento y
selección, con el perfil ideal concluimos con dicha estructura a implementar.
La propuesta implementada consiste en la realización de un cuestionario de preguntas
virtual, realizado en base a las competencias del puesto de servicio al cliente dirigido para
la contratación de personal foráneo, con la propuesta se busca reducir tiempo en la
contratación, como también la participación del ejecutivo de selección en las entrevistas. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.rights | 61311564 j614-mayo2020-l14-pp.cda.pdf | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.subject | Reclutamiento | |
| dc.subject | Selección | |
| dc.subject | Entrevista | |
| dc.title | Bac Credomatic Práctica Profesional | |
| dc.type | Práctica Profesional | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés, Honduras | |
