| dc.contributor | Carlos Antonio Triminio Rodriguez | |
| dc.contributor | YURY ALONSO RAMOS | |
| dc.creator | Jhoany Maria Pineda Valle | |
| dc.creator | GUSTAVO ADOLFO DERAS ANDRADE | |
| dc.date | 2023-01-04T23:15:52Z | |
| dc.date | 2023-01-04T23:15:52Z | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date | Enero-2018 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:52:14Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:52:14Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8038 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9219593 | |
| dc.description | En el presente estudio, se abarca la satisfacción de los contribuyentes que reciben los servicios de la Municipalidad de San Pedro Sula, a través de la Modernización Delegada, la cual consiste en el agrupamiento de cuatro dependencias municipales como ser:Edificaciones y Permisos de Construcción, Catastro Municipal, Contribución por Mejoras, Control Publicidad y Mobiliario Urbano, con el propósito de agilizar, mejorar y optimizar los servicios ofrecidos a los contribuyentes. El modelo utilizado para el estudio fue el Q+4D para conocer la influencia del entorno físico, la organización, la interacción y la cuarta dimensión en la satisfacción de los contribuyentes beneficiarios de la Modernización Delegada de la Municipalidad de San Pedro Sula y la calidad percibida del servicio ofrecido. El diseño aplicado de la investigación fue no experimental, transversal y con un método correlacional y descriptivo. Se utilizó como instrumento de investigación la aplicación de encuestas a 364 contribuyentes, por lo que se analizaron los resultados obtenidos y pudimos observar que la Municipalidad de San Pedro Sula con la implementación de la Modernización. | |
| dc.description | movements it is possible to determine the standard times of each one of the operations that | |
| dc.format | PDF | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.subject | Satisfacción | |
| dc.subject | Modernizacion | |
| dc.subject | Contribuyente | |
| dc.title | Satisfaccion del contribuyente con el servicio ofrecido de la modernizacion delegada en la municipalidad de san pedro sula | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés, Honduras | |
