| dc.contributor | Miguel Angel Berrios Dubon | |
| dc.creator | Iliana María Chang Sandres | |
| dc.creator | Rafael Armando Martínez Pavón | |
| dc.date | 2023-01-05T16:08:58Z | |
| dc.date | 2023-01-05T16:08:58Z | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date | Octubre-2020 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:51:48Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:51:48Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/9443 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9219395 | |
| dc.description | Sabemos que la parte más importante de una empresa para su sobrevivencia son sus clientes, y más que todo es el seguimiento de ellos, es decir la retención de clientes. Es por esto por lo que todo el manejo administrativo es de suma importancia, así las empresas pueden tener una dirección de las metas que desean lograr. Claro ninguna meta empresarial llega lejos sin clientes. La empresa GISFECHA carece de una estrategia gerencial, es decir no tiene planes a corto, largo plazo y una dirección en general, la falta de dirección se ve reflejada en las utilidades de la empresa ya que los clientes han mostrado insatisfacción en los procesos administrativos. El 100% de los clientes encuestados de la empresa dijeron que podría haber mejoras en los procesos administrativos y atención al cliente. Se elaboró un plan estratégico donde la empresa puede identificar sus puntos fuertes y débiles, para así poder crear objetivos y metas que puedan darle una dirección a la administración de la empresa. Así mismo se proporcionó un plan operativo para implementar las medidas de bioseguridad que se presentan como necesarias en este momento que vivimos una pandemia mundial. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.subject | Proceso Administrativo | |
| dc.subject | Atención al Cliente | |
| dc.subject | Área Estratégica | |
| dc.title | Plan de mejora en el área estratégica, operativa y metodológica para la empresa Gisfecha | |
| dc.type | Proyecto de Graduación | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
