| dc.contributor | Carlos Triminio | |
| dc.contributor | Jose Arturo Carranza | |
| dc.creator | Nestor Javier Muñoz Vindel | |
| dc.creator | Rony Alexis Ruíz Cantarero | |
| dc.date | 2022-12-22T20:03:14Z | |
| dc.date | 2022-12-22T20:03:14Z | |
| dc.date | ene-18 | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:46:54Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:46:54Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/3059 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9217084 | |
| dc.description | El objetivo del presente trabajo investigativo era realizar una evaluación del proceso logístico de Distribuidora Muñoz; con la finalidad de concluir en base a datos descriptivos sobre tres variables: Tipos de incidentes, costos mensuales por cada incidente y satisfacción del cliente. Para poder ejecutar la investigación de campo se elaboraron dos encuestas, con el propósito de reunir datos de los clientes y del personal interno; esta técnica se desarrolló para comprobar y comparar resultados. Se encuestaron 6 empleados administrativos de la distribuidora y 384 clientes, entre ellos: bodegas, abarroterías, mini súperes, supermercados, pulperías y tiendas de conveniencia. Para tabular las encuestas se utilizó el programa estadístico IBM SPSS versión 23, con el cual se extrajeron las tablas de frecuencia y el índice Alfa de Cronbach. Posteriormente, se hizo uso de Microsoft Excel para graficar los resultados y obtener un índice de satisfacción general. Para poder comprobar las hipótesis se utilizó el formato estadístico de la prueba z para las proporciones. | |
| dc.description | committed to keeping its production plant in top condition. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.subject | Logística | |
| dc.subject | Distribución | |
| dc.subject | Satisfacción | |
| dc.title | Evaluación del proceso de distribución de “distribuidora muñoz” | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés Honduras | |
