| dc.contributor | Claudia Lizeth Torres Vásquez | |
| dc.creator | Darling Alexa Murillo Diaz | |
| dc.date | 2023-01-04T21:22:57Z | |
| dc.date | 2023-01-04T21:22:57Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date | Enero-2021 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:45:33Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:45:33Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/7444 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9216426 | |
| dc.description | Este informe aborda el tema de práctica profesional del Técnico Bilingüe En Call Center (centro de llamadas), Área de ventas: se pone a práctica las diferentes técnicas que cabe recalcar aprendidas durante esta carrera y el proceso de la práctica: Empatizar, se empezará a hablar sobre un punto muy importante en las llamadas salientes, empatizar con los clientes en cada llamada es paso clave para poder llegar a un objetivo que se llama formula clave, primer paso a realizar en las llamadas es crear una conexión con el prospecto, por medio de preguntas claves que abren el camino a darle una solución a ese problema que el agente no sabe, pero que lo hace, y a través de las técnicas ya mencionadas puede darse cuenta. El persuadir el cliente es un concepto que ayuda a mantener la atención de los clientes, es hacerle creer que los servicios que se ofrecen el día que se llama están en promoción debido a que esto hace que crea que es la última oportunidad que tiene de ser parte de la empresa. Por otro lado, el entrar como un cliente más de la industria asignada hace que la persona o el cliente se abra más con la información sobre que necesidades está teniendo esa empresa y persuadirlo. Luego de esto debemos de crearle una necesidad al prospecto, crear una necesidad es un punto clave donde se gana la total atención de estos prospectos ya que ellos consideran que no necesitan nada más que están bien con otros servicios, pero si se logra que el cliente dude de sí mismo o de como maneja la empresa es un punto que es de provecho y por último y no menos importante que es un punto clave, que les permite llegar a la venta de los productos o servicios en este caso, manipular el cliente. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.subject | Venta | |
| dc.subject | Cliente | |
| dc.subject | Centro de Llamada | |
| dc.title | Informe de práctica profesional-Tubcc-Csc-M520 | |
| dc.type | Práctica Profesional | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés, Honduras | |
