| dc.contributor | Juan Paredes | |
| dc.contributor | Javier Matute | |
| dc.creator | Odalis Sánchez | |
| dc.creator | Renzo Madrid | |
| dc.date | 2023-01-04T23:20:09Z | |
| dc.date | 2023-01-04T23:20:09Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date | Abril-2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:44:09Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:44:09Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8179 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9215765 | |
| dc.description | En esta investigación se pretendió analizar los factores determinantes para elegir una entidad financiera en Puerto Cortés, teniendo como objetivo principal identificar si estos factores como rentabilidad de los depósitos, costos de los créditos, atención al cliente, seguridad y confianza en las operaciones, infraestructura y costos de desplazamiento inciden para tomar una decisión de elegir una institución financiera. Este estudio tuvo un enfoque mixto con aspectos cualitativos y cuantitativos, no experimental y de teoría fundamentada. El tipo de muestra fue probabilística y dirigida a través de la encuesta realizadas. El análisis de resultado determino que la variable de atención al cliente es la que los usuarios financieros consideran determinante y que tiene mayor debilidad por parte de las instituciones por tal razón se recomienda la implementación de una estrategia de marketing relacional que proporciones un servicio personalizado y con mayor agilidad y prontitud en las exigencias de los clientes. | |
| dc.description | maintenance must comply with the eight pillars in order to meet the standards | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.subject | Rentabilidad | |
| dc.subject | Infraestructura | |
| dc.subject | Costos | |
| dc.title | Factores determinantes para elegir una entidad financiera en la ciudad de Puerto Cortés | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés, Honduras | |
