| dc.contributor | José Tráncito Mejía Alvarenga | |
| dc.contributor | valores_vacios | |
| dc.creator | Rony Alejandro Cabezas Alfaro | |
| dc.creator | Pamela Alejandra Roque Cruz | |
| dc.creator | Pamela Alejandra Roque Cruz | |
| dc.date | 2023-01-03T21:50:16Z | |
| dc.date | 2023-01-03T21:50:16Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date | Enero-2021 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:42:35Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:42:35Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/5478 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9215002 | |
| dc.description | El presente documento de investigación tiene como objetivo principal desarrollar una propuesta de mejora sobre la utilización de herramientas digitales en BAC Credomatic mediante un análisis de los procesos del área, identificación de los riesgos y como estos están vinculados o no en el uso de dichas herramientas digitales, adicionalmente los roles de los colaboradores del área en estudio. La investigación desarrollada presenta los datos concluyentes sobre la perspectiva de los dos públicos objetivos, por un lado, los datos recabados con los colaboradores del área de créditos, y los clientes del banco que cuentan con tarjetas de crédito quienes son los que realizan las gestiones inherentes a los procesos en investigación. | |
| dc.description | The main objective of this research document is to develop an improvement proposal on the use of digital tools in BAC Credomatic through an analysis of the area's processes, identification of risks and how they are linked or not in the usage of digital tools, additionally the roles of the collaborators of the area under study. The research carried out presents conclusive data on the perspective of the two target audiences, on the one hand, the data collected with collaborators in the credit area, and the bank's clients who have credit cards, who are the ones who carry out the procedures inherent to processes under investigation. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.subject | Proceso | |
| dc.subject | Riesgo | |
| dc.subject | Procedimiento Automatizado | |
| dc.title | Propuesta de mejora sobre la utilización de herramientas digitales de gestión en Bac Credomatic | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
