| dc.contributor | Alexander Cabrera | |
| dc.contributor | Ramón Zuniga | |
| dc.contributor | | |
| dc.creator | Belsy Elizabeth Bardales Soriano | |
| dc.creator | | |
| dc.date | 2023-01-06T14:09:09Z | |
| dc.date | | |
| dc.date | 2023-01-06T14:09:09Z | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date | Julio-2013 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:41:54Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:41:54Z | |
| dc.identifier | URL del documento | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12103 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9214646 | |
| dc.description | La tesis sobre Fidelización de los consumidores hacia la marca Nissan pretende evaluar el nivel de fidelización actual que posee la marca en el mercado de Tegucigalpa, y de acuerdo a los resultados obtenidos implementar un plan de lealtad orientado a los consumidores de Nissan en Tegucigalpa. Para determinar el nivel actual de fidelización de los consumidores hacia la marca, se aplicaran encuestas a los clientes registrados en la base de datos de Grupo Q que han realizado compra de vehículos en los últimos 5 años, para conocer cuáles son sus preferencias o criterios que seleccionan al momento de realizar una compra de marca de vehículo. Con los resultados obtenidos se implementará un plan de fidelización orientado a las necesidades del consumidor, logrando de esta manera una mayor lealtad hacia la marca. Para la implementación del plan de fidelización se mejorarán los beneficios del cliente tales como aspiracionales, económicos y beneficios deleite; logrando generar una mayor satisfacción de los mismos hacia la marca. | |
| dc.description | The thesis on Consumer Loyalty to the brand Nissan aims to assess the current level of loyalty that owns the brand in the market of Tegucigalpa, and according to the results obtained implement a loyalty plan oriented to Nissan costumers in Tegucigalpa. To determine the current level of consumer loyalty to the brand, will apply surveys to the costumers registered in Grupo Q database who have purchased cars in the last five years, to know what are their preferences or criteria when making a vehicle purchase. With the obtained results will be implemented a loyalty plan geared to the needs of the consumer, thus achieving greater brand loyalty. For the implementation of the loyalty plan will improve customer benefits, such as aspirational, economic and delight benefits, achieving greater satisfaction to the brand. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.subject | Nissan | |
| dc.subject | Fidelización | |
| dc.subject | Consumidores | |
| dc.title | Fidelización de los consumidores hacia la marca Nissan | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
