Gestión de calidad en la fase preanalítica: biotest laboratorio y clínicas médicas

dc.contributorCarlos Augusto Zelaya Oviedo
dc.contributorGina Magdalena Laitano M
dc.contributor 
dc.creatorDora Argentina Rodriguez Castillo
dc.creatorMarcela Alejandra Bonilla Cerrato
dc.creator 
dc.date2023-01-04T22:54:17Z
dc.date 
dc.date2023-01-04T22:54:17Z
dc.date2015
dc.dateJulio-2015
dc.date.accessioned2023-11-07T20:40:50Z
dc.date.available2023-11-07T20:40:50Z
dc.identifierURL del documento
dc.identifierhttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/7674
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9214121
dc.descriptionEste proyecto fue realizado con el propósito de apoyar al Laboratorio Biotest con el comienzo de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la fase preanalítica, elaborando un Manual de Toma de Muestras en base a la norma OHN-ISO/IEC 15189:2012. La Gerencia General, percibió que la fase preanalítica presentaba muchas deficiencias. Para corroborar dicha información, se aplicó una guía de diagnóstico situacional basado en la norma OHN-ISO/IEC 15189:2012; guías de entrevistas al personal, a pacientes y a empresas que subcontratan los servicios del Laboratorio; una matriz FODA; la observación; y la revisión de documentos ya existentes que se relacionaban con la fase preanalítica. Se encontró que la mayoría de procedimientos, en esta fase, eran manejados por los colaboradores de manera oral o por su experiencia laboral. Se tenían muy pocos documentos escritos que avalaran la fase preanalítica. De los documentos existentes, algunos no estaban al alcance de todos los usuarios y otros debían ser revisados y comparados con la norma OHN-ISO/IEC 15189:2012. Se recomendó al Laboratorio Biotest completar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la fase preanalítica.
dc.descriptionThis Project was conducted with the aim of helping Biotest Laboratory with the beginning of the implementation of a Quality Management System in the pre-analytical phase, developing a Manual of Sampling Collection based on the OHN-ISO/IEC 15189:2012. The General Management, had sensed that the pre-analytical phase was presenting major deficiencies. To corroborate this information, a guide of situational diagnosis based on OHN-ISO/IEC 15189:2012 was applied, as well as interview guidelines to the staff, patients and companies that outsource the services of the Laboratory; a SWOT matrix; observation; and the review of existing files related to the pre-analytical phase. It was found that the majority of procedures, at this phase, were handled by internal users orally or due to their work experience. They had very few written documents that could endorse the pre-analytical phase. Of the existing documents, some were not available to all customers, and others had to be reviewed and compared to the OHN-ISO/IEC 15189:2012. It was recommended to Biotest Laboratory to complete the implementation of Quality Management System in the pre-analytical phase
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.languageEspañol
dc.languagees-HN
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectManual De Toma De Muestras
dc.subjectFase Preanalítica
dc.subjectNormas Iso
dc.titleGestión de calidad en la fase preanalítica: biotest laboratorio y clínicas médicas
dc.typeTésis
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras


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