| dc.contributor | Carlos Zelaya Oviedo | |
| dc.contributor | Cinthya Almendares | |
| dc.creator | Reina Elizabeth Domínguez Argueta | |
| dc.date | 2023-01-04T22:58:04Z | |
| dc.date | 2023-01-04T22:58:04Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date | Enero-2017 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:40:40Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:40:40Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/7781 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9214038 | |
| dc.description | El objetivo de esta investigación fue realizar un análisis de la Agencia de Viajes GeoTours, tomando en cuenta las tareas administrativas que en ella se llevan a cabo, ya que la mayoría de las funciones de una agencia de viajes son netamente operativas; parte de la información obtenida fue a través de encuestas a colaboradores de la empresa, 20 en su totalidad. A su vez se realizaron entrevistas a gerentes y jefes. Los resultados de las técnicas de investigación demostraron que GeoTours por ser parte de un Grupo Financiero tiene gran número de funciones administrativas como el cumplimiento de normativas de calidad interna propuestas por las Normas ISO 9000, por lo que se debería analizar la posibilidad de un descriptor netamente administrativo que cumpla todas estas funciones y que el personal operativo se encargue únicamente de mantener y/o incrementar las cartera de clientes de la empresa. Según lo antes expuesto, el estudio demuestra que en las organizaciones de gran tamaño, el departamento de Recursos Humanos debe de prestar mayor atención a cada una de las áreas que conforman dicha empresa, y verificar que sus colaboradores tengan la carga laboral adecuada según cada descriptor, todo esto para lograr cumplir con los objetivos propuestos por Gerencia. | |
| dc.description | The objective of this investigation was to realize an analysis of Geotours Travel Agency, taking into account the administrative duties that are made in here, as the majority of the functions of travel agency are neatly operating; part of the information obtained was through the polls of collaborators of the company, 20 in their totality. In its turn, there were interviews made to managers and bosses. The results of the investigation techniques showed that Geotours, for being part of a Financial Group, has a big number of administratives functions like being the compliance of regulations of internal qualities proposed by the standards ISO 9000, as far as it has to be analyzed the possibility of a descriptor neatly administrative that keeps all of this functions and that the operating personal gets encharged exclusively to maintain or increase the amount of clients of the company. According to the recently exposed, the study shows that in the organizations of big size, the Human Resources Department has to pay more attention to each one of the areas that shape this company, and verify that their collaborators have the appropiate occupational charge according to each descriptor, all of this to accomplish with the objectives proposed by the Management. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.subject | Procesos | |
| dc.subject | Personal | |
| dc.subject | Descriptor | |
| dc.title | Fortalecimiento en agencia de viajes GeoTours para el cumplimiento de normativas de calidad interna | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
