Propuesta de implementación de un plan de mercadeo en la empresa auto repuestos E&K

dc.contributorEfraín Diaz Arrivillaga
dc.contributorLuisa Waleska Godoy
dc.contributor 
dc.creatorDania Sulay García Gonzales
dc.creatorKaren Leticia Castillo Mateo
dc.creator 
dc.date2023-01-04T22:57:50Z
dc.date 
dc.date2023-01-04T22:57:50Z
dc.date2016
dc.dateAbril-2016
dc.date.accessioned2023-11-07T20:40:34Z
dc.date.available2023-11-07T20:40:34Z
dc.identifierURL del documento
dc.identifierhttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/7776
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9213986
dc.descriptionLa industria de las auto partes es un sector que está en crecimiento debido a la alta demanda de compra de vehículos que existe en el mundo, esto nos dirige a determinar porque auto repuestos E&K no tiene un crecimiento constante, el objetivo de esta investigación es determinar si un plan de mercadeo le puede permitir a esta empresa un incremento en sus ventas. El método utilizado es un enfoque mixto y descriptivo, la población estudiada fue de 51 clientes de la empresa y se recolecto la información mediante un cuestionario de 15 preguntas, y a las personas que no son clientes de la empresa se realizó una entrevista que constaba de cuatro preguntas, según los resultados que revela la investigación, la empresa está brindando un buen servicio a sus clientes ya que el 92% de las respuestas fueron positivas, aunque no se está alcanzando el nivel deseado que es la excelencia y total satisfacción, otra situación que se presenta es que no se está dando a conocer ya que el 70% de los clientes llego a la empresa por recomendación de otra persona, y según los datos el 92% dijeron que la publicidad en los medios de comunicación si influye en su decisión de escoger el lugar de compra, es a raíz de esta situación que del total de clientes encuestados el 72% está conformado por otras tiendas de repuestos lo cual indica que personas particulares no están demandando los productos brindados por la empresa.
dc.descriptionThe industry of auto parts is a sector that is growing due to the high demand for purchase of vehicles that exist in the world, this leads us to determine the cause of why Autorepuestos E& K has no steady growth, the objective of this research is to determine whether a marketing plan may allow to this company an increase in sales. The method used is a mixed and descriptive approach, the study population was 51 customers of the company and the information was collected through a questionnaire of 15 questions, and people who are not customers of the company and the interview consisted of four held questions, according to the results obtained in this research, the company is providing a good service to its customers as 92% of the responses were positive, although it is not achieving their entire desired in excellence and total satisfaction level, another situation presented is that the business it is not been known since 70% of customers come to the company for the recommendation of another person, and according to the data, 92% said that advertising in the media influences their decision to choose a place of purchase, it is because of this situation that the customers surveyed 72% in total made their decision to buy in another auto parts stores which indicates that individuals are not demanding the products provided by the company.
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.languageEspañol
dc.languagees-HN
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectCrecimiento
dc.subjectDemanda
dc.subjectMercadeo
dc.titlePropuesta de implementación de un plan de mercadeo en la empresa auto repuestos E&K
dc.typeTésis
dc.coverageComayaguela, Francisco Morazán, Honduras


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