| dc.contributor | Dina Lizeth Ramírez Godoy | |
| dc.creator | Daniel Alejandro Hernandez Cibrian | |
| dc.date | 2023-01-04T21:22:40Z | |
| dc.date | 2023-01-04T21:22:40Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date | Diciembre-2021 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:39:41Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:39:41Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/7424 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9213567 | |
| dc.description | La práctica profesional cursada por el Técnico Bilingüe en Call Center, La cooperativa Arsenault ha tenido la oportunidad de enseñarle el proceso al estudiante de cómo se utiliza el sistema para que el mismo pueda hacer el uso total y pueda hacer el cálculo de la cantidad de cuotas en mora que se encuentran los créditos como: Automáticos y fiduciarios llevados por varios análisis por el estudiante y que el mismo pueda darle la información correcta a los afiliados y no causar confusión en los afiliados además se le enseño el proceso para adjuntar las promesas de pagos en su determinada fecha, los tipos de notas que debe de agregar si el crédito se encuentra con nota: (1-6), adicionalmente se le enseñó al alumno el proceso que debe de llevar en las cuentas de las llamadas inactivas, el trato de cómo se debe dirigir al cliente, tomar en cuenta la actualización de datos a los afiliados, hacer la mención de las formas de que el cliente puede hacer su depósito con este proceso el alumno está asegurando si el afiliado reactivará su cuenta o la cancelara. Se le ha ayudado al alumno a diseñar los tipos de Call Flows que debe de manejar en cada área para que él pueda respaldarse al momento de hacer una llamada. También hemos brindado la oportunidad de que el alumno pueda poner en prácticas las habilidades que él ha aprendido a lo largo de su trayecto en Técnico Bilingüe en Call Center cada una de las áreas ya que podría especializarlo a conseguir un buen trabajo con su experiencia laboral realizada en la cooperativa Arsenault. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.subject | Call Center | |
| dc.subject | Clientes | |
| dc.subject | Cooperativa | |
| dc.title | Cooperativa de ahorro y crédito Arsenault | |
| dc.type | Práctica Profesional | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
