| dc.creator | Santos, Ney Wendell Matos dos | |
| dc.date | 2023-06-16T20:38:25Z | |
| dc.date | 2023-06-16T20:38:25Z | |
| dc.date | 2018-10-29 | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-13T15:15:44Z | |
| dc.date.available | 2023-10-13T15:15:44Z | |
| dc.identifier | SANTOS, N. W. M. (2018) | |
| dc.identifier | repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/3404 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9205410 | |
| dc.description | SANTOS, Ney Wendell Matos dos. Programa de excelência em gestão na execução de processos: estudo em uma empresa do terceiro setor. 2018. 30 f. Monografia (Especialização) - Curso de Especialização em Gestão Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas - ICSA, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção-CE, 2018. | |
| dc.description | O foco deste trabalho é refletir sobre o Modelo de Excelência da Gestão em uma entidade do terceiro setor, cuja concepção e aplicação são relevantes para o aperfeiçoamento dos processos internos e da gestão da Entidade. Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do Programa SEBRAE de Excelência em Gestão nas estratégias de crescimento e aperfeiçoamento da Instituição frente aos desafios do ambiente no qual está inserida. A partir da estrutura do programa, de conceitos de melhoria contínua, de gestão de projetos, de gestão de processos e da caracterização da entidade buscou-se demonstrar o potencial e a
importância da implantação de um modelo de excelência da gestão na forma de estudo de caso. Este trabalho teve como subsídio entrevista semiestruturada e a pesquisa documental. Concluiu-se a importância para o SEBRAE/CE de adotar tal modelo, ao apresentar os resultados esperados alinhados com a missão, visão e valores organizacionais. Foi possível chegar a uma pontuação que o posiciona na faixa quatro de maturidade da gestão, dentre nove faixas. Além disso, foi possível constatar que o plano de melhoria da gestão, baseado nas oportunidades de melhoria identificadas, é um instrumento viável para direcionar o SEBRAE/CE a um caminho de aperfeiçoamento dos processos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.subject | Gestão pública | |
| dc.subject | Sistema S | |
| dc.subject | Gestão de projetos | |
| dc.subject | Melhoria contínua | |
| dc.title | Programa de excelência em gestão na execução de processos: estudo em uma empresa do terceiro setor | |
| dc.type | Monograph | |
