Gestão de qualidade no serviço público
a qualidade do serviço público prestado pela Prefeitura-Bairro de Cajazeiras, em Salvador/BA
| dc.creator | Reis, Marília da Hora Araújo | |
| dc.date | 2017-02-08T16:49:55Z | |
| dc.date | 2017-02-08T16:49:55Z | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-13T15:11:46Z | |
| dc.date.available | 2023-10-13T15:11:46Z | |
| dc.identifier | REIS, M. H. A. (2016) | |
| dc.identifier | http://repositorio.unilab.edu.br:8080/jspui/handle/123456789/482 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9204237 | |
| dc.description | A Administração Pública tem buscado atingir o seu objetivo de atender aos cidadãos de maneira eficiente e com qualidade, pois apesar de não obter lucros com isso, o seu desempenho é medido através da satisfação dos usuários dos serviços oferecidos por ela. O Brasil passou por diversos modelos de administração, desde o patrimonialista até o gerencial, este busca obter justamente o que a administração pública objetiva, principalmente através de instrumentos estabelecidos pelo Manual do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA. A Prefeitura-Bairro Cajazeiras é um órgão que se empenha para identificar as necessidades dos cidadãos, prestar os seus serviços de maneira eficiente, buscando a satisfação dos seus usuários e também dos seus colaboradores. Com este trabalho busca-se verificar se existe um modelo ou manual com regras para a prestação destes serviços e caso não haja, serão sugeridos instrumentos para que o objetivo desta unidade seja atingido. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.subject | Administração pública - Brasil | |
| dc.subject | Cajazeiras - BA | |
| dc.title | Gestão de qualidade no serviço público | |
| dc.title | a qualidade do serviço público prestado pela Prefeitura-Bairro de Cajazeiras, em Salvador/BA | |
| dc.type | Other |