| dc.contributor | Meneghel, Patrícia da Silva | |
| dc.creator | Hemann, Juliano Domingues | |
| dc.date | 2017-06-26T19:25:08Z | |
| dc.date | 2020-12-02T15:44:08Z | |
| dc.date | 2017-06-26T19:25:08Z | |
| dc.date | 2020-12-02T15:44:08Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T20:11:34Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T20:11:34Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/12191 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9163402 | |
| dc.description | O referido artigo tem como objetivo demonstrar algumas das principais dificuldades
que podem ocorrer durante a implantação da ITIL em empresas de pequeno e médio
porte, estas dificuldades foram constatadas através de pesquisas bibliográficas
realizadas para o desenvolvimento deste trabalho acadêmico. Foi possível identificar
alguns dos principais fatores que podem aumentar as dificuldades no processo de
implantação das práticas da ITIL, ou até mesmo podem ser determinantes para o
insucesso da implantação. Desta forma, para cada uma das dificuldades relatadas neste
trabalho é demonstrado o motivo pelo qual se torna uma dificuldade no momento da
implantação. Também se demonstra os principais benefícios que o tratamento destas
dificuldades podem proporcionar para o bom desenvolvimento dos trabalhos
executados, alcançando o resultado almejado tanto pela empresa quanto pelos clientes,
que buscam a qualidade dos serviços prestados. | |
| dc.format | 13 f | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | sem idioma | |
| dc.relation | Governança de Tecnologia da Informação - Unisul Virtual | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | ITIL | |
| dc.subject | Implantação | |
| dc.subject | Dificuldade | |
| dc.title | As dificuldades da implantação da ITIL | |
| dc.type | Artigo Científico | |
| dc.coverage | São Borja - Rio Grande do Sul | |
