| dc.description | O pós vendas é essencial para o relacionamento entre o consumidor e a marca. O
relacionamento com o cliente é o ponto mais importante nas empresas. Quem pensa que a venda
termina na entrega do produto está perdendo oportunidades, a venda começa verdadeiramente após
a venda. Vender é fazer com que o cliente compre novamente. Vender é fidelizar o cliente e fazer com
que esta compra repetida seja feita a através do pós vendas, este é o objetivo maior das empresas.
Após ser feito a venda se a empresa não tiver um pós vendas eficiente, no próximo mês/dia terá cotação
de um novo cliente e será feito uma nova venda, sendo assim, a empresa não terá conseguido fidelizar
o cliente. Quando você trabalha bem o pós vendas, a possibilidade deste cliente fazer uma nova
cotação ou compra é muito maior. Embora é extremamente importante ter clientes fiéis e leais,
observamos que muitas empresas investem em estratégias de captação de novos clientes. Nos tempos
difíceis cada venda é uma vitória, com isso, é necessário pensarmos em uma estratégia para oferecer
uma boa experiência, garantindo a satisfação e sucesso do cliente. A busca por clientes novos continua,
mas é necessário criar a prática de fidelização, ocasionando um grande diferencial para a empresa e
aos concorrentes. Quando a empresa possui um bom relacionamento com cliente e proporciona uma
boa experiencia, entende-se que a melhor opção é comprar da sua marca e posteriormente indicar a
novos clientes, garantindo a renovação do ciclo de vendas. | |
