| dc.contributor | Tcholakian Morales, Aran Bey | |
| dc.creator | Cunha, Thiago Miranda da | |
| dc.date | 2016-11-30T14:59:16Z | |
| dc.date | 2020-11-29T06:11:17Z | |
| dc.date | 2016-11-30T14:59:16Z | |
| dc.date | 2020-11-29T06:11:17Z | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T19:49:33Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T19:49:33Z | |
| dc.identifier | 73 f. | |
| dc.identifier | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11129 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9159002 | |
| dc.description | O presente trabalho foi realizado com o objetivo de desenvolver um Business Intelligence (BI) para analisar tickets de atendimento, sendo estes abertos pelos clientes que possuem softwares desenvolvidos pela empresa no qual foi feito o estudo de caso, a fim de obter dados reais e analisá-los para auxiliar a empresa a atingir seus objetivos. A implantação desse sistema (BI) possibilitará análises atípicas, fornecendo informações de modo mais rápido, claro e seguro, a fim de agilizar a tomada de decisão. No trabalho serão apresentados também os principais conceitos de BI, as ferramentas utilizadas para a implementação e sua aplicação, para que a gestão resolver os dilemas da empresa. Por fim, o projeto foi estruturado com base em pesquisas literárias, conhecimento adquirido ao longo do curso e informações coletadas através da base de dados da empresa, apresentando o resultado final das análises | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.relation | Ciência da Computação - Pedra Branca | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Sistemas de computação | |
| dc.subject | Software - desenvolvimento | |
| dc.subject | Empresas - redes de computação | |
| dc.title | Sistema de BI para análise de tickets de atendimento | |
| dc.type | Monografia | |
