| dc.description | A Rappi é uma empresa de serviço e tecnologia de informação, fundada em 2015 na
Colômbia, e instalada no Brasil em 2017. Hoje, ela se enquadra como um “super
app” que disponibiliza diversos serviços além do delivery de comida convencional e
assume 4% do market share dessa categoria no Brasil.
Após serem concluídas as pesquisas, nota-se uma falta de conhecimento dos
consumidores referente a todos serviços que a startup disponibiliza devido a falhas
na comunicação 360º. Além do grande foco atual no público jovem, existindo
grandes oportunidades de alcançar o grupo sénior para o aplicativo da Rappi.
Portanto, a Lunar identificou e traçou os desafios junto com a Rappi para aumentar a
comunicação, torná-la realmente efetiva entre os consumidores para que conheçam
todos os segmentos e serviços disponíveis, conquistar de uma forma lúdica o
público sénior, mostrar que o aplicativo tem fácil manuseio e que a empresa se
importa com este grupo de consumidores. Promover mais informações e ativações
com o Marketing direto e como consequência, se torna Top of Mind na mente dos
consumidores, gerando vendas em todos os nichos.
O posicionamento da marca consiste em ser uma plataforma multilateral que facilita
a rotina dos consumidores, otimizando o tempo e sendo parceira para qualquer
situação que se manteve, mas para que o posicionamento seja efetivo e concluído,
se construiu estratégias através do plano de marketing e comunicação, evidenciando
o segmentos da Rappi Turbo - que são entregas de até 10 minutos - utilizando as
cores da marca para que traga identidade visual e sempre retomando o
posicionamento sobre a qualidade de vida que o consumidor terá ao otimizar seu
tempo utilizando a Rappi.
Para promover a Rappi, foram estruturadas grandes campanhas promocionais para
atrair a atenção do público alvo, destacando os segmentos da Rappi Travel, Rappi
Chefs, Rappi Turbo e Cash Back da Rappi. Dentro delas os prêmios foram
distribuídos para os consumidores, mas também para os entregadores, que são
peças extremamente importantes na empresa, sem eles não existe a startup.
Portanto, criou-se a campanha de entregas com sorteio de motos e jantar pelo Rappi
Chefs, e para os consumidores a possibilidade de fazer viagem paradisíaca com
tudo pago e cupons de R$100,00 para usar no Rappi Turbo.
Junto com as promoções, criou-se um plano de mídia para que essa comunicação
tenha uma frequência alta para impactar mais pessoas, e com um grande alcance
nas redes sociais, através de uma maior constância de postagens e aderindo
também aos formatos de vídeo através das principais mídias, sendo a internet,
seguido do out of home e TV aberta, e para que todo target seja impactado,
imputamos mídia mais agressiva nos períodos de campanha promocional e mídias
mais leves em períodos de comunicação de sustentação da marca, para assim,
estar presente durante o ano todo na mente do consumidor, fidelizar os
consumidores e gerar awareness da marca.
Conclui-se que a Rappi é uma empresa muito bem estruturada, porém, só precisava
se posicionar melhor diante dos seus consumidores para que as vendas e seu share
aumente a cada ano, com o foco em se tornar a primeira no top of mind dentro da
categoria do serviços de delivery e tecnologia da informação, e para que ela chegue
nesse ponto, foi traçado as estratégias que são essenciais para o crescimento de
usuários da marca no Brasil, e a Lunar almeja e espera que seja do agrado da Rappi
as decisões tomadas, agradecendo imensamente a oportunidade de trabalhar com
essa startup. | |
