| dc.contributor | Meneghel, Patrícia da Silva | |
| dc.creator | Ramalho Junior, Vicente Paulo | |
| dc.date | 2020-07-07T13:44:57Z | |
| dc.date | 2020-11-29T01:35:53Z | |
| dc.date | 2020-07-07T13:44:57Z | |
| dc.date | 2020-11-29T01:35:53Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T19:18:41Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T19:18:41Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/9054 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9151732 | |
| dc.description | A governança de TI cada vez mais vem ganhando força nas corporações, sejam elas do ramo de TI propriamente dito ou de qualquer outro ramo onde o setor de tecnologia da informação presta serviços ao negócio como diferencial competitivo ou mesmo apenas como sustentação do negócio. Neste tocante, um dos processos principais da governança, é a Gestão de Mudanças, que tem por objetivo registrar, controlar e analisar toda e qualquer alteração de software, hardware ou serviço de tecnologia da informação em ambientes produtivos da empresa. Através destes controles, espera-se ter uma maior segurança com mudanças de sistemas e ambientes afim de gerar o mínimo de impacto para o negócio, e quando houver impactos, que eles sejam controlados, planejados e comunicados adequadamente às áreas interessadas. Isto reflete inclusive na receita da empresa, pois alterações que não sejam bem planejadas e que indisponibilizem sistemas críticos ao negócio certamente acarretarão alguma perda para o negócio, seja ela receita, imagem, penalidades, riscos de segurança, entre outros. O objetivo deste estudo é analisar o funcionamento do processo de gestão de mudanças de uma empresa em termos de eficácia para o controle de alterações nos ambientes produtivos da companhia e avaliar os desafios para a sustentação processo, por meio da observação direta do processo para uma pesquisa descritiva. | |
| dc.format | 21 f. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.relation | Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação - Unisul Virtual | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Governança de TI | |
| dc.subject | Gestão de mudanças | |
| dc.subject | Mudança em TI | |
| dc.title | Gestão de serviços de TI: governança de TI e o processo de gestão de mudanças | |
| dc.type | Estudo de Caso | |
| dc.coverage | Palhoça | |
