| dc.description | O hospital constituiu-se como um local destinado a práticas de cura de doenças biológicas, sendo assim, as dimensões psicológicas e sociais daqueles que eram alvo do cuidado dos profissionais de saúde eram negligenciadas. O SUS foi pensando e implementado visando a integralidade do cuidado, e a fim de consolidar o atendimento sob esta ótica, criou-se a Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar
(PNHAH) ampliado para a Política Nacional de Humanização (PNH). A diretriz operacional do acolhimento da PNH pressupõe que os profissionais de saúde promovam a responsabilização, estabelecimento de vínculo e escuta qualificada dos usuários e seus familiares, para prestar atendimento resoluto e eficaz. Desta forma, esta pesquisa buscou identificar a percepção de familiares de pacientes internados em um hospital geral, sobre as características do acolhimento prestado pela equipe de enfermagem, a fim de averiguar se este cuidado tem sido extensivo a rede social da pessoa hospitalizada. Em relação aos procedimentos metodológicos, a presente pesquisa caracteriza-se como descritiva, de natureza qualitativa e de corte transversal. Como instrumento, foi realizada entrevista semi-estruturada a cinco familiares acompanhantes de pessoas internadas em um Hospital Geral. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que os participantes percebem o acolhimento prestado pela equipe de enfermagem de forma fragmentada e extensivo aos familiares acompanhantes, percebeu-se o desconhecimento das atribuições profissionais da equipe de enfermagem, bem como o desconhecimento da PNH, atribuindo ao atendimento humanizado e acolhedor um viés assistencialista. Os familiares participantes consideram-se importantes para o reestabelecimento da saúde de seu familiar hospitalizado, bem como o estabelecimento de vínculo com a equipe de enfermagem para o bem estar do familiar acompanhante, familiar hospitalizado e equipe de enfermagem. | |
