| dc.contributor | Cursino, Adelia Marina | |
| dc.creator | Inácio, Ygor Gabriel Lima | |
| dc.date | 2022-12-20T17:32:42Z | |
| dc.date | 2022-12-20T17:32:42Z | |
| dc.date | 2022-12-19 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T17:53:16Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T17:53:16Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/30269 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9142395 | |
| dc.description | Este artigo analisou métodos de marketing de relacionamento Customer Success alinhado às estratégias de mercado com auxílio da utilização das redes sociais na construção do relacionamento com clientes, identificando qual a importância da qualidade e da excelência no atendimento ao cliente para as organizações, buscou analisar a importância da qualidade e da satisfação do cliente para que uma organização se mantenha ativa no atual mercado competitivo. O artigo utilizou de uma pesquisa quantitativa através da análise de dados de um questionário. A motivação para este estudo decorre principalmente das percepções dos consumidores sobre a necessidade de lealdade, que é causada, entre outras coisas, pelo aumento da oferta de mercado, aumento da concorrência entre as empresas, mudanças no comportamento do consumidor e outras mudanças sociais onde o marketing de relacionamento atinge estudando as pessoas que serão futuros clientes. | |
| dc.format | 27f | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt | |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Marketing de relacionamento | |
| dc.subject | Customer success | |
| dc.subject | Estratégia | |
| dc.title | Marketing de relacionamento: o customer success alinhado às estratégias de mercado | |
| dc.type | Artigo Científico | |
| dc.coverage | Nova Lima | |
