| dc.description | A comunicação organizacional é uma forma de interação da empresa com seu
ambiente interno e o ambiente externo. Para tanto, faz-se necessário todo um
processo de comunicação que vai do emissor ao receptor, através de um canal, e
há um feedback da informação transmitida. Os principais pontos da comunicação
que foram abordados neste trabalho são: comunicação formal e informal. A
comunicação formal é a transmissão de informações oficiais por vias formalizadas,
como por exemplo o ofício. Já na comunicação informal, ao contrário da formal, a
transferência de informações ocorre em forma de redes não formais, como exemplo
as confraternizações entre os membros de determinada organização. Por meio de
uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo na Organização Pan-
Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde – OPAS/OMS, procurou-se
responder o seguinte problema: de que maneira a comunicação formal e informal
pode influenciar no dinamismo dos processos de trabalho da Organização Pan-
Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS)? Os objetivos
da pesquisa, de caráter exploratório, foram: analisar como ocorre a comunicação
formal e informal na organização e os instrumentos utilizados. Os dados foram
coletados por meio de um questionário aplicado para 85 dos 98 funcionários da
OPAS/OMS. Contudo, por meio da pesquisa de campo que avaliou os meios de
comunicação, formal e informal, pôde-se fazer uma análise na OPAS/OMS, onde
os instrumentos de comunicação são necessários para o bom andamento dos
processos de trabalho da organização. | |
