Influência da qualidade do atendimento no volume de vendas de uma organização

dc.creatorMatos, Rafael Gomes
dc.date2016-12-13T17:45:42Z
dc.date2016-12-13T17:45:42Z
dc.date2010
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-09-29T14:25:25Z
dc.date.available2023-09-29T14:25:25Z
dc.identifierMATOS, Rafael Gomes. Influência da qualidade do atendimento no volume de vendas de uma organização. 2010. 46 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2010.
dc.identifierhttps://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/9945
dc.identifierNascimento, José Antônio Rodrigues do
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9116539
dc.descriptionA presente monografia refere-se à qualidade do atendimento nas empresas de intercâmbio e qual a influência exercida sobre o volume das vendas. Através da teoria existente, diversos conceitos sobre qualidade, satisfação dos clientes e fatores importantes sobre a estrutura da empresa foram apresentados como base para que, ao longo do trabalho, esses conceitos fossem desenvolvidos juntamente com os dados obtidos através de uma pesquisa de campo. Com essa coleta de dados na pesquisa de campo, dados importantes foram levantados por meio de uma entrevista com os funcionários do setor de atendimento e um questionário com clientes que já compraram na empresa. A partir desses dados, puderam ser observadas relações entre essas variáveis, e com base no referencial teórico, a pesquisa foi se desenvolvendo de acordo com o planejamento dos objetivos. Os dados levantados foram tratados e informações foram obtidas através do cruzamento desses dados com a base teórica, para que então as considerações finais fossem obtidas.
dc.languagept_BR
dc.subjectQualidade
dc.subjectAtendimento
dc.subjectCliente
dc.subjectSatisfação
dc.subjectVenda
dc.titleInfluência da qualidade do atendimento no volume de vendas de uma organização
dc.typeTCC


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