| dc.contributor | Paldês, Roberto Ávila | |
| dc.creator | Araújo, Taisson Oliveira | |
| dc.date | 2013-09-19T17:16:24Z | |
| dc.date | 2013-09-19T17:16:24Z | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date | 2013-06 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T14:14:32Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T14:14:32Z | |
| dc.identifier | ARAÚJO, Taisson Oliveira. As importâncias da implantação de um CSC nos processos e custos de uma empresa. 2013. 25 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2013. | |
| dc.identifier | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/3885 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9112571 | |
| dc.description | O objetivo desse artigo é analisar a implantação de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que é voltado para a prestação de serviços executada pela empresa para as funções de apoio ao negócio da organização. Tendo em vista atingir o objetivo geral que é avaliar os impactos ocorridos nos processos e custos de um grupo farmacêutico com sede em Brasília. Foram pesquisadas variáveis como treinamento; desenvolvimento pessoal; influência das mudanças estruturais, além das avaliações das metas estabelecidas. Tendo como base a pesquisa exploratória descritiva, assim buscando a identificação dos principais resultados obtidos nos processos e custos do grupo. A coleta dos dados foi através de questionários aplicados a 25 pessoas que já trabalhavam antes da implantação do CSC, podendo assim avaliar os resultados obtidos com as mudanças. Os resultados da tabulação demonstram uma relação entre as mudanças obtidas e a insegurança dos funcionários, afetando assim o atingimento das metas estabelecidas. Com relação aos impactos, quanto à estrutura e gestão, tem-se como principais considerações; as dificuldades de implantação, principalmente nos aspectos vinculados ao planejamento. Os resultados indicam que apesar do aparente sucesso da implantação do CSC, alguns pontos podem se tornar preocupantes para o não atingimento da melhora contínua proposta pelo CSC, como a insegurança e a instabilidade causada pela redução de pessoas nos setores e transferências de processos, exercidos anteriormente por outras áreas do grupo, fazendo com que desencadeasse uma resistência à mudança dos colaboradores, e também a falta de treinamento para os novos processos executados no grupo, agindo assim como mais um apoio à insegurança já antes mencionada. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.subject | Centro de Serviços Compartilhados | |
| dc.subject | Implantação | |
| dc.subject | Processo | |
| dc.subject | Custo de uma empresa | |
| dc.title | As influências da implantação de um CSC nos processos e custos de uma empresa | |
| dc.type | TCC | |
