| dc.contributor | Silva Filho, Antônio Isidro da | |
| dc.creator | Puccinelli, Marcela Balduino | |
| dc.date | 2012-10-23 | |
| dc.date | 2012-10-30T18:08:28Z | |
| dc.date | 2013-05-09T20:57:14Z | |
| dc.date | 2012-10-23 | |
| dc.date | 2012-10-30T18:08:28Z | |
| dc.date | 2013-05-09T20:57:14Z | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T14:12:04Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T14:12:04Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/2713 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9111713 | |
| dc.description | O presente trabalho é uma pesquisa qualitativa que teve como objetivo identificar as
competências profissionais advindas da implantação do prontuário eletrônico em uma
instituição privada do Distrito Federal. Apresentou-se, no referencial teórico, um breve
histórico sobre inovação em serviços e suas abordagens e também um breve histórico sobre
competências e seus conceitos. A pesquisa contou com a participação de 4 profissionais do
hospital pesquisado que estiveram em contato com a implantação do prontuário eletrônico. O
roteiro de entrevista foi realizado pela autora e orientador deste trabalho. As entrevistas foram
transcritas e analisadas de acordo com o modelo de análise de conteúdo sugerido por Bardin
(1977). Após a análise das informações, as competências profissionais foram elaboradas
seguindo a proposta de Carbone et al (2009) e Brandão e Bahry (2005). Observou-se a
relevância: de conhecimentos acerca de informática e operacional do sistema; de habilidades
em manusear os sistema e o computador, acessar as informações do banco de dados com
rapidez e operar o sistema de forma correta; e de atitudes como agilidade, adesão a inovação e
comunicação entre as áreas. As competências descritas pretendem abranger todas as
informações obtidas e tornar possível novas ações da área de gestão de pessoas da instituição
em relação aos colaboradores da mesma. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.subject | Inovação | |
| dc.subject | Setor de serviço | |
| dc.subject | Serviço hospitalar | |
| dc.subject | Prontuário eletrônico competência | |
| dc.title | Inovação em serviços: análise de competências profissionais advindas da implantação de um prontuário eletrônico em um hospital privado | |
| dc.type | TCC | |
