| dc.description | A velocidade com que as informações chegam à população é cada dia maior, já que
a sociedade está cada vez mais informatizada. No Brasil, são 62 milhões de
usuários na Internet, o que corresponde a 33% da população brasilera. Desses
usuários, 70% frequenta diariamente sites de redes sociais. O público consumidor
está se tornando um público cada vez mais exigente. Os profissionais de
comunicação estão buscando mais alternativas para atingir esse público, elaborando
estratégias de marketing que envolvem o relacionamento e o CRM. As empresas,
sofrendo com a concorrência, procuram um diferencial no Marketing para se
destacar, conquistando e fidelizando consumidores. O twitter é uma ferramenta
social cada vez mais utilizada como instrumento de relacionamento entre as
empresas e os consumidores. | |
