| dc.contributor | Castro, Mauro | |
| dc.creator | Amador, Bernardo Rodrigues Dias de Leal | |
| dc.date | 2012-10-23 | |
| dc.date | 2012-10-30T14:46:12Z | |
| dc.date | 2013-05-09T20:11:02Z | |
| dc.date | 2012-10-23 | |
| dc.date | 2012-10-30T14:46:12Z | |
| dc.date | 2013-05-09T20:11:02Z | |
| dc.date | 2007-01 | |
| dc.date | 2007-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T14:09:36Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T14:09:36Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/1792 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9110902 | |
| dc.description | Esta monografia aborda um estudo sobre turismo e hotelaria e como marketing e
comunicação são ferramentas estratégicas neste ambiente empresarial, analisando
também como ambas podem estar integradas. O trabalho é abordado a partir de
uma pesquisa sobre um dos segmentos de marketing, marketing de relacionamento;
seguido dos tipos de hospedagem chegando até ao resort; analisando a diferença
entre cliente e consumidor, e, entre marketing de relacionamento e atendimento;
concluindo numa pesquisa de estudos de casos de sucesso. Procura também
demonstrar que o relacionamento e atendimento é a base e é o que permite que
existam resorts e que sejam nomeados como tal, hotéis-resorts hotéis de 6 estrelas.
Trabalhando para cada um dos seus públicos de interesse e identificando a melhor
maneira de falar com cada um. O trabalho explica para que servem os sistemas de
TI de relacionamento em hotelaria e seus programas, e como estes são facilitadores
do melhor atendimento e relacionamento com o cliente. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.subject | Atendimento | |
| dc.subject | Relacionamento | |
| dc.subject | Hotelaria | |
| dc.title | Relacionamento e atendimento em resorts | |
| dc.type | TCC | |
