| dc.creator | Pinheiro, Alejandro de Campos | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T13:04:49Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T13:04:49Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/items/show/5682 | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/files/original/50/5682/SNBU2018_133.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9108622 | |
| dc.description | Pretende-se por meio desta pesquisa, identificar o perfil dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa, conhecer quais são as demandas pelos serviços ofertados e se os atuais produtos e serviços atendem as suas expectativas no aspecto de direcionamento para a informação desejada. Utilizou-se da técnica do questionário virtual disponibilizado em rede social e no site da universidade como metodologia para avaliar o grau de satisfação do usuário perante os serviços oferecidos. Os resultados mostraram que os usuários são predominantes do sexo feminino, da graduação, frequentam a Biblioteca Central algumas vezes por semana com a finalidade de estudar e realizar empréstimo de livros. Desconhecem a oferta dos serviços do Setor de Referência e reivindicam melhorias na infraestrutura, no acervo de literatura e atualização das informações nos canais oficiais de comunicação. Apresentaram dificuldades em localizar os livros na estante, consulta ao catálogo online e o uso do mesmo para realização de reserva e renovação das obras. Concluise que alguns serviços devem ser repensados de forma a atender o usuário mais satisfatoriamente. | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | UFBA | |
| dc.title | Estudo de usuário da Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa. | |
| dc.type | Event | |
| dc.type | Evento | |
| dc.coverage | Salvador (Bahia) | |
