| dc.creator | Lira, Raquel Alexandre de; Rados, Gregorio Jean Varvakis | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T13:04:46Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T13:04:46Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/items/show/5668 | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/files/original/50/5668/SNBU2018_129.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9108608 | |
| dc.description | A gestão da qualidade é um processo contínuo, algo de responsabilidade de todos os colaboradores na unidade de informação, é uma atitude ativa no sentido de prevenir ou resolver as possíveis distorções na disponibilização de um serviço de qualidade. Esse estudo tem por objetivo identificar a qualidade dos serviços nas bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas na percepção dos gestores. A pesquisa teve como população os doze gestores das bibliotecas setoriais do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas, a gestora da divisão de bibliotecas setoriais e a gestora do Sistema de Bibliotecas, o levantamento foi realizado por meio de questionário eletrônico com questões abertas e fechadas. A pesquisa possui abordagem quali/quantitativa e se classifica quanto aos fins como descritiva e quanto aos meios como estudo de caso. O estudo permitiu o levantamento das percepções dos gestores em relação a qualidade dos serviços disponibilizados a comunidade universitária da Federal do Amazonas, bem como o apontamento de questões críticas que devem merecer especial atenção por parte da gestão do Sistema de Bibliotecas | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | UFBA | |
| dc.title | A qualidade dos serviços de bibliotecas universitárias na percepção dos gestores. | |
| dc.type | Event | |
| dc.type | Evento | |
| dc.coverage | Salvador (Bahia) | |
