| dc.description | Apresenta as bibliotecas universitárias como organizações prestadoras de serviços –Instituições de Ensino Superior. Enfatiza que as unidades de informação fazem parte de um todo e que devem agir de forma estratégica, utilizando métodos e ferramentas gerenciais, para que possam atuar de forma proativa em busca da excelência operacional. Descreve alguns métodos e ferramentas gerenciais que poderão ser utilizadas na gestão de Bibliotecas Universitárias. Analisa o uso desses instrumentos pelas Bibliotecas Universitárias da Universidade Estadual de Santa Catarina (UDESC). Caracteriza-se como pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e documental como abordagem qualitativa. A coleta de dados foi obtida pela aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas enviadas por e-mail aos bibliotecários coordenadores das bibliotecas da UDESC. Como resultados, foi possível a identificação do perfil e conhecimento dos bibliotecários no que tange às ferramentas de gestão. Constatou a ausência do uso efetivo de ferramentas e métodos gerenciais por desconhecimento, por falta de habilidade, capacitação ou por não adaptação as novas tendências gerenciais por parte dos bibliotecários, embora alguns tivessem o conhecimento prévio. Aponta a necessidade de conhecimento, conscientização sobre o uso de metodologias e instrumentos para melhorar a gestão das bibliotecas afim de, que as mesmas possam prestar serviços de forma inovadora, com mais qualidade e otimização de recursos existentes. | |
