| dc.creator | Silva, Maria de Lourdes Teixeira da; Souza, Ana Maria da Silva | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T13:03:47Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T13:03:47Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/items/show/5223 | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/5223/SNBU2004_204.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9108164 | |
| dc.description | Este estudo objetivou identificar o nível de conhecimento do usuário em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN e envolveu, também a avaliação do grau de satisfação da comunidade no que se refere ao acervo bibliográfico, atendimento, ambiente físico, suporte tecnológico, entre outros. Como metodologia para o desenvolvimento do trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo descritiva – quantitativa com um plano amostral probabilístico estratificado, segundo o curso no qual o usuário está matriculado. O processo da coleta de dados foi desenvolvido mediante a utilização de entrevistas pessoais e como instrumento de coleta de dados foi empregado formulário estruturado composto de questões abertas e fechadas, devidamente pré-testado. O formulário foi estruturado em quatro eixos norteadores, quais sejam: conhecimento das normas; produtos e serviços; estrutura física; acervo bibliográfico e atendimento. Os resultados deste estudo apontaram positivamente para as questões referentes à atualização do acervo bibliográfico e atendimento, permitindo, assim não somente traçar diretrizes reais, que contribuam para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica, como também monitorar e corrigir eventuais desníveis em relação à qualidade. | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | UFRN | |
| dc.title | Pesquisa de usuário: um instrumento em busca da qualidade no ambiente da biblioteca. (Pôster) | |
| dc.type | Event | |
| dc.type | Evento | |
| dc.coverage | Natal (Rio Grande do Norte) | |
