| dc.creator | Peres, Teresa Cristina de Oliveira | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T13:03:46Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T13:03:46Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/items/show/5205 | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/files/original/48/5205/SNBU2010_096.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9108146 | |
| dc.description | O presente trabalho tem por objetivo propor melhorias em uma biblioteca universitária pública a partir de uma pesquisa de clima organizacional. Realizada com o intuito de identificar os seus pontos fracos, expectativas e aspirações da equipe, busca um entendimento das relações internas e um levantamento das necessidades. A interferência direta do ser humano nas atividades que interagem com o cliente final aumenta os investimentos das empresas em planos e estruturas que visam abordá-lo e motivá-lo, de acordo com os objetivos a que se propõe a organização. Os resultados obtidos na pesquisa contribuíram para a criação de um Programa de Endomarketing que poderá direcionar a administração da biblioteca na busca de melhorias das relações ambientais, assim como das relações clientes internos x clientes externos. | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | UFRJ | |
| dc.title | Ferramentas do endomarketing para avaliar e propor melhorias no clima organizacional de uma biblioteca universitária pública. | |
| dc.type | Event | |
| dc.type | Evento | |
| dc.coverage | Rio de Janeiro (Rio de Janeiro) | |
