Aplicação do ciclo pdca na administração de contratos: um estudo de caso em um shopping center

Aplication of the pdca cicle in contracts administration: a case study in a shopping mall

dc.contributorFacó, Renata Tilemann
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/8060478068617597
dc.contributorBroze, Thiago Silva
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6020485492953878
dc.contributorSilva, Luan Carlos Santos
dc.contributor0000-0002-8846-2511
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/0479052969821093
dc.creatorAndrade, Eric Silveira de
dc.date2023-07-14T13:57:00Z
dc.date2023-07-14T13:57:00Z
dc.date2021-12-08
dc.date.accessioned2023-09-29T12:29:07Z
dc.date.available2023-09-29T12:29:07Z
dc.identifierANDRADE, Eric Silveira de. Aplicação do ciclo pdca na administração de contratos: um estudo de caso em um shopping center. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2021.
dc.identifierhttp://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/5611
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9104372
dc.descriptionCurrently, the retail area of shopping malls has been recovering from the impact caused by the Covid-19 worldwide pandemic at the beginning of 2020. Based on data from the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE), there is a 5% increase in retail sales, when considering the last 12 months in comparison with the previous 12 months, a finding made by the latest edition of the trade panorama - monthly report of the National Confederation of Store Managers (CNDL), which compiles the main economic and social data related to trade. The shopping mall segment is betting on the resumption of the market, where vacancy numbers are decreasing, as well as tenant defaults. According to ABRASCE (Brazilian Association of Shopping Centers), there are currently 601 shopping centers in Brazil, totaling 110,938 stores and generating around 998,000 direct jobs. In this study, we will understand the current scenario of the shopping center sector in Brazil, and how the internal processes of the commercial area of a shopping center located in Campo Grande, Mato Grosso do Sul, in the control of compliance with the terms agreed in the contract, as well as applying the PDCA cycle and its functionalities in the management of contracts to monitor the collection of monthly rents, guarantees and other negotiations carried out on time with each tenant. The application of the PDCA cycle was able to demonstrate how useful the process management tools are when applied correctly, and how the results can be expressive if the processes are well defined and controlled. We were able to show a significant improvement in the analyzed guarantee and default indicators, as well as in the processes that made up their controls and executions, and demonstrate that processes can also benefit from the tools of continuous improvement.
dc.descriptionAtualmente, a área de varejo de shoppings centers vem se recuperando dos impactos causados pela pandemia mundial da Covid-19 do início de 2020. Com base em dados do Instituto brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), nota-se uma alta de 5% nas vendas do comércio, quando se considera os últimos 12 meses na comparação com os 12 meses anteriores, constatação feita pela última edição do panorama do comércio – relatório mensal da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), que compila os principais dados econômicos e sociais relacionados ao comércio. O segmento de Shoppings Centers aposta na retomada do mercado, aonde os números de vacância estão diminuindo, assim como a inadimplência dos lojistas. Segundo a ABRASCE (Associação Brasileira de Shoppings Centers), existem hoje no Brasil 601 Shoppings, totalizando 110,938 lojas e gerando em torno de 998.000 Empregos diretos. No presente estudo vamos entender o cenário atual do setor de shoppings centers no Brasil, e como se dão os processos internos da área comercial de um Shopping Center localizado em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, no controle do cumprimento dos termos acordados em contrato, assim como a aplicar o ciclo PDCA e suas funcionalidades na gestão dos contratos para acompanhamento das cobranças dos aluguéis mensais, garantias e demais negociações realizadas pontualmente com cada lojista. A aplicação do ciclo PDCA pôde demonstrar quão úteis são as ferramentas de gestão de processos quando aplicadas da maneira correta, e como os resultados podem ser expressivos se os processos forem bem definidos e controlados. Pudemos evidenciar uma melhora significativa nos indicadores de garantia e inadimplência analisados, assim como nos processos que compunham seus controles e execuções, e demonstrar que processos também podem ser beneficiados pelas ferramentas da melhoria contínua.
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal da Grande Dourados
dc.publisherBrasil
dc.publisherFaculdade de Engenharia
dc.publisherUFGD
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectCiclo PDCA
dc.subjectShopping
dc.subjectComércio varejista
dc.subjectPDCA cycle
dc.subjectRetail trade
dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
dc.titleAplicação do ciclo pdca na administração de contratos: um estudo de caso em um shopping center
dc.titleAplication of the pdca cicle in contracts administration: a case study in a shopping mall
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso


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