Gerenciamento de projetos para análise e melhoria: estudo de caso em uma empresa de serviços do setor de energia solar
Project management for analysis and improvement: case study in a service company in the solar energy sector
| dc.contributor | Santos, Vinicius Carrijo dos | |
| dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/4793005861007015 | |
| dc.contributor | Camparotti, Carlos Eduardo Soares | |
| dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/7236941414013793 | |
| dc.contributor | Moraes, Katherine Kaneda | |
| dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/8018778062402678 | |
| dc.creator | Silva, Dárquila Mariana Matheus | |
| dc.date | 2023-07-14T13:42:54Z | |
| dc.date | 2023-07-14T13:42:54Z | |
| dc.date | 2021-06-07 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T12:29:07Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T12:29:07Z | |
| dc.identifier | SILVA, Dárquila Mariana Matheus. Gerenciamento de projetos para análise e melhoria: estudo de caso em uma empresa de serviços do setor de energia solar. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2021. | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/5610 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9104371 | |
| dc.description | The continuous improvement of a process is essential to eliminate failures, promote higher quality and lower costs in companies. For this it is necessary to know the processes in detail, in addition to making it easier to identify certain problems, it brings a quick solution. The objective of this study was to analyze the project management in a company that sells photovoltaic systems, where the mapping was applied in the process of commercialization, projection and installation of a system, and then an analysis of the process was carried out together with its suggestions that promote improvements. The present work can be classified as an exploratory case study with a qualiquantitative approach, where for its preparation it relied on tools and methodologies such as 5W1H, process mapping and modeling through business process management (BPM), and the method of critical-technical path of program evaluation and review (PERTCPM), in order to avoid or minimize activities that waste time. Through the application of these tools, it became possible to identify points of improvement, in addition to determining the critical path of the process, its bottleneck and minimum time to completion of 76 days, with a 74% chance of being completed in a shorter time. It is concluded that the research contributed to improvements, involving better dynamization among those involved in the process and standardization, all of which impacted not only on the quality of the service provided, but also on customer satisfaction. | |
| dc.description | O aperfeiçoamento contínuo de um processo é fundamental para eliminar falhas, promover maior qualidade e menor custo nas empresas. Para isso é necessário conhecer os processos detalhadamente, além de trazer mais facilidade em identificar determinados problemas, traz rapidez na solução. O objetivo desse estudo foi analisar o gerenciamento de projeto em uma empresa que comercializa sistemas fotovoltaicos, onde foi aplicado o mapeamento no processo de comercialização, projeção e instalação de um sistema, sendo então realizada uma análise do processo juntamente com suas sugestões que promovam melhorias. O presente trabalho pode ser classificado como um estudo de caso exploratório de abordagem qualiquantitativa, onde para sua elaboração contou com auxílio de ferramentas e metodologias como 5W1H, mapeamento e modelagem de processos por meio de gerenciamento de processos de negócios (BPM), e método do caminho criticotécnica de avaliação e revisão de programas (PERT-CPM), a fim de evitar ou minimizar atividades que desperdiçam tempo. Por meio da aplicação destas ferramentas, tornou-se possível, identificar pontos de melhoria, além de determinar o caminho crítico do processo, seu gargalo e tempo mínimo para conclusão de 76 dias, com chances de 74% de ser finalizado em um menor tempo. Conclui-se que a pesquisa contribuiu para melhorias, envolvendo a melhor dinamização entre os envolvidos no processo e padronização, tudo isso impactando não somente na qualidade do serviço prestado, mas também, na satisfação do cliente. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal da Grande Dourados | |
| dc.publisher | Brasil | |
| dc.publisher | Faculdade de Engenharia | |
| dc.publisher | UFGD | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Mapeamento de processos | |
| dc.subject | Gestão de projetos | |
| dc.subject | Energia fotovoltaica | |
| dc.subject | Process mapping | |
| dc.subject | Project management | |
| dc.subject | Photovoltaic energy | |
| dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | |
| dc.title | Gerenciamento de projetos para análise e melhoria: estudo de caso em uma empresa de serviços do setor de energia solar | |
| dc.title | Project management for analysis and improvement: case study in a service company in the solar energy sector | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |