Análise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD

dc.contributorViana, José Jair Soares
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/5727031233026272
dc.contributorDutra, Fábio Mascarenhas
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/1193767417072889
dc.contributorCalarge, Tania Cristina Costa
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/9586333807445285
dc.creatorRibeiro, Augusto Vincki
dc.date2019-11-11T17:27:49Z
dc.date2019-11-11T17:27:49Z
dc.date2018
dc.date.accessioned2023-09-29T12:19:29Z
dc.date.available2023-09-29T12:19:29Z
dc.identifierRIBEIRO, Augusto Vincki. Análise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2018.
dc.identifierhttp://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2081
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9100912
dc.descriptionThe objective of this work was to analyze the level of satisfaction of the students of the Administration course of the Federal University of Grande Dourados to present factors that can be improved. To that end, eighty-eight students answered a questionnaire containing forty-two questions divided into six categories: 1 - teacher involvement, 2 - student interest, 3 - teacher-student interaction, 4 - course requirement, 5 - organization of the course and 6 general student satisfaction. In addition, in the same questionnaire, students were asked to give a general satisfaction note for the course. The data were tabulated and converted into importance x performance matrix charts, separated by category. All scores, both of importance and performance, were allocated in the high importance x performance quadrant, indicating that the categories evaluated can be considered as the strengths of the course. Corroborating this, the overall satisfaction rate was 7.5, indicating the students' contentment with the course in general and reaffirming the high level of the Administration course of UFGD.
dc.descriptionO objetivo deste trabalho foi analisar o nível de satisfação dos alunos do curso de Administração da Universidade Federal da Grande Dourados para apresentar fatores que possam ser aprimorados. Para isso, oitenta e oito alunos responderam a um questionário contendo quarenta e duas questões divididas em seis categorias, sendo essas: 1 – envolvimento do professor, 2 – interesse do aluno, 3 – interação professor-aluno, 4 – exigência do curso, 5 – organização do curso e 6 – satisfação geral do aluno. Além disso, no mesmo questionário, os alunos foram convidados a dar uma nota de satisfação geral para o curso. Os dados foram tabulados e convertidos em gráficos de matriz importância x desempenho, separados por categoria. Todas as notas, tanto de importância quanto de desempenho, alocaram-se no quadrante mais alto, indicando que as categorias avaliadas podem ser consideradas pontos fortes do curso. Corroborando com isso, a média geral de satisfação foi de 7,5, apontando o contentamento dos estudantes com o curso em geral e reafirmando o alto nível do curso de Administração da UFGD.
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal da Grande Dourados
dc.publisherBrasil
dc.publisherFaculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia
dc.publisherUFGD
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectUniversidade Federal da Grande Dourados
dc.subjectEstudante universitário
dc.subjectSatisfação do cliente
dc.subjectCollege students
dc.subjectConsumer satisfaction
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
dc.titleAnálise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso


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