Indicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor público

Texto para Discussão (TD) 263: Indicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor público;
Indicators of quality and productivity: an experience report in the public sector

dc.contributorPêgo Filho, Bolívar (Colaborador)
dc.contributorPessoa, Ruy Silva (Colaborador)
dc.creatorTironi, Luís Fernando (Coordenador)
dc.creatorSato, Ademar Kyotoshi
dc.creatorKozak, Jorge Conrado
dc.creatorMattos, Roberto Sant'Anna
dc.creatorPiola, Sérgio Francisco
dc.date2013-08-13T18:48:58Z
dc.date2013-08-13T18:48:58Z
dc.date1992-06
dc.date.accessioned2023-09-28T19:03:52Z
dc.date.available2023-09-28T19:03:52Z
dc.identifierhttp://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/1622
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9029223
dc.descriptionEste trabalho resulta de solicitação da Secretaria de Administração Federal - SAF e objetiva apresentar um relato de experiências de geração e utilização de indicadores da qualidade e produtividade no setor público. O texto aborda a experiência na implantação de programas de qualidade das seguintes empresas: Instituto Nacional do Câncer, INCa; Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, ECT; Telecomunicações Brasileiras S.A., TELEBRÁS; Petróleo Brasileiro S.A., PETROBRÁS; Companhia Vale do Rio Doce, CVRD; e Companhia Siderúrgica Nacional, CSN.
dc.description24 p. : il.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagept-BR
dc.publisherInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
dc.rightsInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
dc.rightsLicença Padrão Ipea: é permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.ipea.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários os termos de uso da obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens estáticas e em movimento (vídeos e audiovisuais), ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, formato de distribuição e repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual.
dc.sourcehttp://www.ipea.gov.br
dc.subjectIndicadores da qualidade
dc.subjectIndicadores da produtividade
dc.subjectSetor público
dc.subjectProgramas de qualidade
dc.titleIndicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor público
dc.titleTexto para Discussão (TD) 263: Indicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor público
dc.titleIndicators of quality and productivity: an experience report in the public sector
dc.typeTexto para Discussão (TD)
dc.coverageBrasil


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