O planejamento de marketing integrado e os impactos socioculturais do turismo em pequenas comunidades

Integrated marketing planning and the social-cultural impacts of tourism in small communities

dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4717412D6
dc.contributorPinho, José Benedito
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4790649D3
dc.contributorMuniz, Vera Lúcia Travençolo
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4762370Z6
dc.contributorDias, Marcelo Miná
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4723733T2
dc.contributorFiúza, Ana Louise de Carvalho
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4796571E6
dc.contributorMuniz, José Norberto
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4783559D8
dc.creatorSilva, Valdir José da
dc.date2015-03-26T13:33:46Z
dc.date2007-02-07
dc.date2015-03-26T13:33:46Z
dc.date2006-04-24
dc.date.accessioned2023-09-27T21:46:21Z
dc.date.available2023-09-27T21:46:21Z
dc.identifierSILVA, Valdir José da. Integrated marketing planning and the social-cultural impacts of tourism in small communities. 2006. 120 f. Dissertação (Mestrado em Instituições sociais e desenvolvimento; Cultura, processos sociais e conhecimento) - Universidade Federal de Viçosa, Viçosa, 2006.
dc.identifierhttp://locus.ufv.br/handle/123456789/4154
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8965897
dc.descriptionO desenvolvimento do turismo, nas últimas décadas, tem suscitado preocupação com os impactos provocados nas comunidades receptoras. Ao mesmo tempo em que se apresenta como alternativa socioeconômica, gerando postos de trabalho e renda, quando acontece de forma intensa e aleatória nas pequenas comunidades, provoca uma série de impactos sociais, culturais e ambientais. Os estudiosos que tratam desse assunto atribuem ao planejamento e à gestão do turismo o papel de amenizar os impactos negativos e potencializar os impactos positivos. O objetivo deste trabalho foi demonstrar como o planejamento e a gestão do marketing turístico integrado podem contribuir para a reorganização da atividade turística espontânea e amenizar os impactos socioculturais em pequenas comunidades. A pesquisa foi realizada na comunidade de Lavras Novas, município de Ouro Preto, MG, cujo desenvolvimento turístico vem acontecendo, de forma intensa e aleatória, desde 1995. A metodologia utilizada foi a observação não-participante, com a aplicação de entrevistas semi-estruturadas a representantes de entidades públicas, empresas privadas ligadas ao turismo e a membros da comunidade. A conclusão a que se chegou foi que a reorganização do turismo, nessa localidade, pode-se dar a partir da adoção de planejamento e gestão estratégica de marketing integrado. Esse processo deve-se realizar a partir do estabelecimento de mercados-alvo; de pesquisa para se conhecerem as necessidades e os desejos dos turistas; de levantamento da oferta turística para verificar pontos fortes e fracos da localidade; de redirecionamento da oferta turística com foco na elaboração de pacotes ou roteiros turísticos, buscando valorizar os atrativos culturais; de adoção do marketing interno para integrar toda a comunidade no processo; e, finalmente, de articulação com o mercado intermediário de agências de viagens e operadoras.
dc.descriptionThe development of tourism during the last decades has brought up concerns about the impacts on the receiving communities. Although it presents itself as a social-economical alternative, increasing job offers and income revenue, when it happens in a intense and random way in small communities it unleashes a series of social, cultural and environmental impacts The scholars that work on this subject suggest planning and tourism handling as ways to ease the negative impacts and increase the positive impacts. The goal of this study is to show how planning and touristic marketing can contribute to the reorganization of spontaneous touristic activity and ease the social-cultural impacts in small communities. The research was done in the Lavras Novas community, Ouro Preto, Minas Gerais district, which touristic development has been occurring in a intense and random way since 1995. The methodology used was the nonparticipant observation, with use of interviews semi-structured on public entities representatives, private corporations connected to tourism and members of the community. The conclusion was that the reorganization of tourism in that area can be done by planning and strategic use of integrated marketing. This process should be accomplished through establishing target-markets, defined by geographical location, income levels and demographical density; demand research to understand the needs and wants of the tourists; research on the tourist offer to check strong and weak spots of the place; redirecting the tourist offer focusing the creation of packages and tourist excursions, trying to value the cultural scene; use of internal marketing to integrated the whole community in the process; and, finally, the articulation with the intermediate market of travel agencies and transport companies.
dc.description
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Viçosa
dc.publisherBR
dc.publisherInstituições sociais e desenvolvimento; Cultura, processos sociais e conhecimento
dc.publisherMestrado em Extensão Rural
dc.publisherUFV
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectTurismo
dc.subjectMarketing integrado
dc.subjectImpactos socioculturais
dc.subjectPequenas comunidades
dc.subjectTourism
dc.subjectIntegrated marketing
dc.subjectSocial-cultural impacts
dc.subjectSmall communities
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO
dc.titleO planejamento de marketing integrado e os impactos socioculturais do turismo em pequenas comunidades
dc.titleIntegrated marketing planning and the social-cultural impacts of tourism in small communities
dc.typeDissertação


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