Gestão de comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas

dc.contributorBarros, Sebastião Amoêdo de
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/9348394251309785
dc.contributorSilva, Claudete Lima da
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/3297000216106768
dc.contributorGallotti, Luiz Solon Gonçalves
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/1822664013296488
dc.creatorRosenbluth, Marcos Paulo
dc.date2016-08-26T19:40:31Z
dc.date2023-09-27T03:01:36Z
dc.date2010-10-10
dc.date.accessioned2023-09-27T13:04:11Z
dc.date.available2023-09-27T13:04:11Z
dc.identifierROSENBLUTH, Marcos Paulo. Gestão de Comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas. 2009. 117 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11422/741
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8899925
dc.descriptionExplora a área de Gestão da Comunicação, englobando setores como Publicidade, Jornalismo e Relações Públicas. O trabalho buscou, de maneira específica, trabalhar a relação entre o departamento e seus segmentos acima citados com situações críticas. E como caso exemplar, foca na atuação da empresa TAM Linhas Aéreas durante os acidentes com o Fokker 100, em 1996, e Airbus A320, em 2007. Nos casos citados, recentes na história do país, o departamento de Relações Públicas, apesar de não aparecer explicitamente, teve um enorme papel na comunicação da empresa para com os seus diversos públicos de então: meios de comunicação, parentes e amigos das vítimas, acionistas, concorrentes do setor, entre outros. De fato, são nessas situações extremas que se destacam os grandes trabalhos de comunicação externa.
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal do Rio de Janeiro
dc.publisherBrasil
dc.publisherEscola de Comunicação
dc.publisherUFRJ
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectComunicação
dc.subjectAdministração de crises
dc.subjectEmpresa aérea
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA
dc.titleGestão de comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas
dc.typeTrabalho de conclusão de graduação


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