| dc.contributor | Miranda, Maria de Fátima Borges Gonçalves de | |
| dc.contributor | Filho, Maria das Graças Freitas Souza | |
| dc.contributor | Sá, Maria Irene da Fonseca e | |
| dc.creator | Fonsêca, Amanda Pereira da | |
| dc.date | 2016-05-06T13:05:13Z | |
| dc.date | 2023-09-27T03:02:10Z | |
| dc.date | 2011-12-05 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-27T13:03:06Z | |
| dc.date.available | 2023-09-27T13:03:06Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11422/284 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8899432 | |
| dc.description | Observa-se que a Biblioteconomia vem evoluindo durantes os anos, principalmente nas últimas décadas, devido à explosão informacional, aos avanços tecnológicos, à mudança de paradigma e às novas exigências do mercado de trabalho. O processo de troca e de satisfação das necessidades dos clientes através de produtos e/ ou serviços é o ponto central de todas as organizações, sendo razão de ser de suas atividades. Desta forma, o Marketing é um instrumento também utilizado pelas Unidades de Informação na concepção, desenvolvimento, produção, distribuição e consumo de seus serviços a fim de atingirem o objetivo maior, que consiste em satisfazer as necessidades de informação dos usuários e atender, respectivamente, às suas expectativas. Sendo assim, trata-se de um trabalho de conclusão de curso de graduação realizado através de pesquisa exploratória e qualitativa com o objetivo de apresentar a filosofia do Marketing de Relacionamento e sua aplicabilidade em Unidades de Informação contribuindo assim para o desenvolvimento da literatura biblioteconômica na área de Marketing. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio de Janeiro | |
| dc.publisher | Brasil | |
| dc.publisher | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis | |
| dc.publisher | UFRJ | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Unidades de Informação | |
| dc.subject | Serviço de Informação | |
| dc.subject | Usuário | |
| dc.subject | Cliente | |
| dc.subject | Marketing de relacionamento | |
| dc.subject | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA | |
| dc.title | Marketing de Relacionamento em Unidades de Informação | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | |
