Uma contribuição para um modelo de avaliação da estratégia da saúde da Família pela perspectiva do usuário

A contribution to an evaluation model of the Family Health Strategy for the user perspective

dc.contributorMendes Júnior, Walter Vieira
dc.creatorPaiva, Marcele Bocater Paulo de
dc.date2018-01-31T17:33:56Z
dc.date2018-01-31T17:33:56Z
dc.date2013
dc.date.accessioned2023-09-26T23:32:00Z
dc.date.available2023-09-26T23:32:00Z
dc.identifierPAIVA, Marcele Bocater Paulo de. Uma contribuição para um modelo de avaliação da estratégia da saúde da Família pela perspectiva do usuário. 2013. 145 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2013.
dc.identifierhttps://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/24448
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8891590
dc.descriptionA avaliação pela perspectiva do usuário é uma parte essencial das avaliações dos serviços de saúde. Tem como finalidade conhecer a perspectiva do usuário sobre o cuidado recebido e oferecer subsídios para o serviço aumentar a qualidade do cuidado ofertado. A polissemia conceitual e metodológica sobre esse tema é grande e exige esforços de maior teorização. O objetivo do presente estudo foi contribuir para o desenvolvimento de uma metodologia para avaliar, na perspectiva do usuário, a qualidade dos serviços prestados pela estratégia de saúde da família. Nesse sentido, foi feito um levantamento na literatura sobre as dimensões e instrumentos de avaliação pela perspectiva do usuário para julgamento de especialistas usando a técnica de consenso Delphi. A partir da seleção de elementos de mensuração de nove instrumentos de avaliação pela perspectiva do usuário (PCATools, Europep, PNASS, PMS, Barômetro Sanitário, PMAQ, Toques/IMD, Quote e Grandes Centros Urbanos) foi aplicado o método Delphi para julgamento de suas dimensões e elementos de mensuração. Após duas rodadas de consultas houve consenso entre os especialistas sobre 14 dimensões e 56 elementos de mensuração da avaliação da perspectiva do usuário. As dimensões foram julgadas por grau de relevância, sendo consideradas como mais relevantes: acesso/acessibilidade/disponibilidade, relação profissional-usuário e informação. A presente pesquisa traz como resultados um panorama da metodologia de avaliação pela perspectiva do usuário e forma um importante arcabouço para a construção de um ou mais instrumentos de avaliação baseados na perspectiva do usuário em que o tamanho do instrumento possa ser controlado com base na relevância dos itens.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.rightsopen access
dc.subjectHealth Services Research
dc.subjectFamily Health
dc.subjectHealth Strategies
dc.subjectPrimary Health Care
dc.subjectQuality Assurance, Health Care
dc.subjectProgram Evaluation
dc.subjectAvaliação de Serviços de Saúde
dc.subjectSaúde da Família
dc.subjectEstratégias de Saúde
dc.subjectAtenção Primária à Saúde
dc.subjectGarantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde
dc.subjectAvaliação de Programas e Projetos de Saúde
dc.titleUma contribuição para um modelo de avaliação da estratégia da saúde da Família pela perspectiva do usuário
dc.titleA contribution to an evaluation model of the Family Health Strategy for the user perspective
dc.typeDissertation


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