Construção das bases técnicas e metodológicas para o desenvolvimento de um plano estratégico de gestão de recursos humanos para regulação em saúde suplementar

Construction of the bases techniques and metodológicas for the development of a strategical plan of management of human resources for regulation in suplemental health

dc.contributorMartins, Maria Inês Carsalade
dc.creatorFerreira, Inês Regina
dc.date2012-09-06T01:11:26Z
dc.date2012-09-06T01:11:26Z
dc.date2004
dc.date.accessioned2023-09-26T22:18:22Z
dc.date.available2023-09-26T22:18:22Z
dc.identifierFERREIRA, Inês Regina. Construção das bases técnicas e metodológicas para o desenvolvimento de um plano estratégico de gestão de recursos humanos para regulação em saúde suplementar. 2004. 123 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2004.
dc.identifierhttps://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/4834
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8877594
dc.descriptionEsta dissertação se constitui de estudo empírico sobre a organização dos processos de trabalho de uma agência reguladora, e sua vinculação com uma proposta de gestão de desenvolvimento de recursos humanos dos agentes reguladores. O estudo é caracterizado por uma abordagem interdisciplinar, e o referencial teórico que orienta a pesquisa tem como base os conceitos de competência técnica, comportamental e gestão do conhecimento. Focaliza a estrutura organizacional, o perfil da força de trabalho e as competências requeridas para o desenvolvimento das atividades. Os resultados do estudo destacam algumas tendências do processo de trabalho que apontam para as competências mais expressivas, e os conteúdos dessas para o desenvolvimento da atividade de regulação de assistência à saúde suplementar. Os conteúdos identificados são pautados por um saber técnico próprio, que pressupõe o domínio dos conhecimentos gerais que dão suporte aos processos de todos os trabalhos técnicos e, os conhecimentos específicos. Entre os desafios levantados, apresentamos a construção de um modelo de gestão de recursos humanos em saúde suplementar, que seja capaz de promover o desenvolvimento dos trabalhadores para que possam agir e reagir às transformações inerentes ao mundo do trabalho, e especialmente, no contexto dinâmico da regulação em saúde suplementar. As ações estratégicas a serem implantadas são: desenvolvimento de Eventos Corporativos Estratégicos; adoção de metodologia de ensino que privilegie a prática; atuação baseada em um modelo de gestão do conhecimento; certificação dos conhecimentos; e um programa que constitua a base de educação continuada para a carreira de regulador.
dc.descriptionThis dissertation constitutes an empirical study of the organization of work processes in a regulatory agency, and its link to a suggestion for the management of human resources development for regulatory agents. This study is characterised by an interdisciplinary approach, and the theoretical reference that guides the research is based on the concepts of technical and behavioral competence, and knowledge management. It focusses on the organizational structure, the profile of the work force, and the capabilities required for the accomplishment of activities. The results of this study highlight some trends in the work process that point to the most important capabilities, and their contents for the accomplishment of supplementary health assistance regulatory activities. The identified contents are ruled by a specific technical knowledge that presupposes the mastery of the general knowledge that support the processes of all technical work, and the specific knowledge. Among the challenges encountered, we present the construction of a model for human resources management in supplementary health that is capable of promoting the development of workers so that they can act and react to the transformations inherent to the workplace, and especially in the dynamic context of supplementary health regulation. The strategic actions to be implemented are: development of Strategic Corporate Events; adoption of a teaching methodology that favors practice; action founded on a knowledge-based management model; certification of knowledge; and a program that constitutes the basis for continuing education for the career of regulatory agent.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.rightsopen access
dc.subjectRecursos humanos
dc.subjectEstratégia
dc.subjectGestão do Conhecimento
dc.subjectSaúde Suplementar
dc.subjectCompetência
dc.subjectConhecimento
dc.subjectHuman Resources
dc.subjectStrategy
dc.subjectKnowledge Management
dc.subjectSupplementary Health
dc.subjectCompetence
dc.subjectKnowledge
dc.subjectRecursos Humanos
dc.subjectEstratégias
dc.subjectGestão do Conhecimento
dc.subjectSaúde Suplementar
dc.subjectConhecimento
dc.titleConstrução das bases técnicas e metodológicas para o desenvolvimento de um plano estratégico de gestão de recursos humanos para regulação em saúde suplementar
dc.titleConstruction of the bases techniques and metodológicas for the development of a strategical plan of management of human resources for regulation in suplemental health
dc.typeDissertation


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