As várias faces da moeda: representações da responsabilidade social em um banco brasileiro

The different sides of the same coin: representations of social responsibility in a Brazilian bank;
Las varias caras de la moneda: representaciones de la responsabilidad social en un banco brasilero

dc.creatorSilva, Luíza Mônica Assis da
dc.creatorGalinkin, Ana Lúcia
dc.creatorAlmeida, Angela Maria de Oliveira
dc.date2020-10-07T14:46:47Z
dc.date2020-10-07T14:46:47Z
dc.date2013
dc.date.accessioned2023-09-26T21:01:25Z
dc.date.available2023-09-26T21:01:25Z
dc.identifierSILVA, Luíza Mônica Assis da; GALINKIN, Ana Lúcia; ALMEIDA, Angela Maria de Oliveiral. As várias faces da moeda: representações da responsabilidade social em um banco brasileiro. Organicom, São Paulo, v. 10, n. 18, p. 151-164, 2013.
dc.identifier2238-2593
dc.identifierhttps://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/43855
dc.identifier10.11606/issn.2238-2593.organicom.2013.139176
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8867884
dc.descriptionAngela Maria de Oliveira Almeida - Fundação Oswaldo Cruz. Fiocruz Brasília. Brasília, DF, Brasil. Documento produzido em parceria ou por autor vinculado à Fiocruz, mas não consta à informação no documento.
dc.descriptionEste artigo objetiva identificar as representações sociais da responsabilidade social na publicidade institucional de um banco brasileiro e no discurso de seus funcionários e clientes. Tendo como referência a teoria das representações sociais, identificamos as representações em comerciais institucionais para televisão por meio do método semiótico e aplicamos um survey em uma amostra de 640 funcionários e 377 estudantes-clientes. Os resultados mostram distintas representações. A veiculada pela empresa busca legitimar seus interesses. Os funcionários elaboram representações de modo identitário e próximo ao discurso oficial. Os clientes representam de acordo com a sua condição de consumidores Essas representações dialogam com a representação hegemônica do capitalismo.
dc.descriptionThis article aims at identifying the social representations of social responsibility in the institutional advertising of a Brazilian bank and the speech of its employees and clients. Taking as a reference the social representations theory: representations were identified in institutional TV ads using the semiotic method; a survey was conducted on a sample of 640 employees and 377 student clients. The results show different representations. The one conveyed by the company seeks to legitimize its interests. Employees develop representations of identity in a way that is close to the official discourse. Clients represent according to their status as consumers. These representations are in tune with the hegemonic representation of capitalism.
dc.descriptionEste artículo tiene como objetivo identificar las representaciones sociales de responsabilidad social en la publicidad institucional de un banco brasileño y en el discurso de sus funcionarios y clientes. Teniendo como referencia la teoría de las representaciones sociales (TRS), identificamos las representaciones en comerciales institucionales para la televisión, por medio del método semiótico y aplicamos una encuesta para una muestra de 640 funcionarios y 377 estudiantes/ clientes. Los resultados muestran distintas representaciones. La vehiculada por la empresa busca legitimar sus objetivos. Los funcionarios elaboran representaciones que identifican y se acercan al discurso oficial. Los clientes se representan de acuerdo con su condición de consumidores. Estas representaciones dialogan con la representación hegemónica del capitalismo.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
dc.rightsopen access
dc.subjectOrganizations
dc.subjectCommunication
dc.subjectRepresentações sociais
dc.subjectResponsablidade social
dc.subjectComunicação organizacional
dc.subjectSocial representations
dc.subjectSocial responsibility
dc.subjectOrganizational communication
dc.subjectRepresentaciones sociales
dc.subjectResponsabilidad social
dc.subjectComunicación organizacional
dc.subjectOrganizações
dc.subjectComunicação
dc.titleAs várias faces da moeda: representações da responsabilidade social em um banco brasileiro
dc.titleThe different sides of the same coin: representations of social responsibility in a Brazilian bank
dc.titleLas varias caras de la moneda: representaciones de la responsabilidad social en un banco brasilero
dc.typeArticle


Este ítem pertenece a la siguiente institución