| dc.contributor | Proença Junior, Domício | |
| dc.contributor | Proença Junior, Domício | |
| dc.contributor | Proença, Adriano | |
| dc.contributor | Caulliraux, Heitor Mansur | |
| dc.contributor | Borges, Marcos Roberto da Silva | |
| dc.creator | Soares, Priscila Ferraz | |
| dc.date | 2019-07-01T17:40:17Z | |
| dc.date | 2019-07-01T17:40:17Z | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-26T20:17:50Z | |
| dc.date.available | 2023-09-26T20:17:50Z | |
| dc.identifier | SOARES, Priscila Ferraz. Abordagens e métodos para a escolha de soluções de provimento de serviços de TI: análise e comparações. 2007. 211 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2007. | |
| dc.identifier | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/33759 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8853596 | |
| dc.description | O trabalho realizado foi motivado pela existência de um problema real de gestão
nas organizações, o de escolha entre soluções de sourcing de serviços de Tecnologia de
Informação. Diante dos insucessos em relacionamentos de sourcing estabelecidos e na
carência de uma referência de sucesso no mercado, o trabalho visa investigar de que
forma o estado-da-arte se propõe a resolver esta questão.
Neste sentido, uma pesquisa bibliográfica é realizada sobre os frameworks para
auxílio à tomada de decisões sobre soluções provimento de serviços de TI nas
organizações. Os métodos e abordagens são categorizados, de forma organizada, de
maneira a viabilizar uma análise crítica estruturada. A partir da mesma são identificadas
insuficiências quanto à capacidade dos frameworks de explicar efetivamente as decisões
tomadas nas organizações.
A partir das limitações encontradas, são propostas orientações quanto à
delimitação do conjunto de decisões de sourcing de TI e à seleção da gama de critérios a
serem utilizados no contexto de cada organização que, por sua vez, conformarão as
possíveis soluções de sourcing de TI. Além disto, são delineados contornos de pesquisa
futura no tema, conformando um campo vasto de caminhos de evolução do assunto em
questão. | |
| dc.description | This dissertation project was motivated by the recurrent management problem in
the organizations, which is choosing between Information Technology service sourcing
arrangements. Because of the failures in IT sourcing relationships that were established
and since there is no market best practices, this work seeks to investigate how the
state-of-the-art tries to solve this question.
In the course of this work, a bibliographical research of the IT sourcing decision
frameworks is presented and the methods and approaches are categorized, in an organized
way, which enables a subsequent critical analysis. Inadequacy of those frameworks were
found in what refers to the attempt of effectively explaining how sourcing decisions are
made in the organizations.
Based on the limitations found, a set of practical recommendations is made in
which refers to the set of IT sourcing decisions and the criteria that should be chosen,
which conform the possible IT sourcing solutions. Besides that, further reasearches are
proposed, opening a vast way of developing this subject. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Sourcing | |
| dc.subject | Serviços de Tecnologia da Informação | |
| dc.subject | Sourcing | |
| dc.subject | Information Technology Services | |
| dc.title | Abordagens e métodos para a escolha de soluções de provimento de serviços de TI: análise e comparações | |
| dc.type | Dissertation | |
