| dc.creator | Llanos Zavalaga,Fernando | |
| dc.creator | Rosas Aguirre,Angel | |
| dc.creator | Mendoza Requena,Daniel | |
| dc.creator | Contreras Ríos,Carlos | |
| dc.date | 2001-04-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-25T17:53:17Z | |
| dc.date.available | 2023-09-25T17:53:17Z | |
| dc.identifier | http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X2001000200003 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8834155 | |
| dc.description | Objetivo: Comparar la medición de la satisfacción de pacientes atendidos en un hospital del Perú mediante el uso de las escalas Likert y Vigesimal. Material y métodos: Estudio transversal. 2445 pacientes atendidos en el Instituto de Salud del Niño fueron evaluados mediante una encuesta durante el mes de marzo de 1998, para medir satisfacción mediante dos escalas: Likert y Vigesimal. Resultados: Existe asociación significativa baja entre ambas escalas (rho=0.483, p<0.001), con un coeficiente de determinación de 0.23. Según la definición de satisfacción, el porcentaje de usuarios "no insatisfechos" (37.9%) para la escala vigesimal fue mayor al comparar al de la escala Likert (21.4%)(x²=160.8, p<0.001). Tomando como gold standard la escala de Likert para la medición de la satisfacción, la escala vigesimal tuvo una sensibilidad de 70.9% y una especificidad de 71.0%. Conclusiones: Los resultados obtenidos en satisfacción de la atención difieren según la escala usada para su medición. La elección de una determinada escala debe considerar los objetivos de la investigación. ( Rev Med Hered 2001; 12: 52-57). | |
| dc.format | text/html | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina "Alberto Hurtado" | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Revista Medica Herediana v.12 n.2 2001 | |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | |
| dc.subject | escala de medición | |
| dc.subject | Likert | |
| dc.title | Comparación de las escalas de Likert y Vigesimal para la evaluación de satisfacción de atención en un hospital del Perú | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
