| dc.creator | Real,Raúl Emilio | |
| dc.creator | Real,Nicolás Emilio | |
| dc.date | 2019-12-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-25T15:51:06Z | |
| dc.date.available | 2023-09-25T15:51:06Z | |
| dc.identifier | http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1816-89492019000300037 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8831141 | |
| dc.description | RESUMEN Introducción: los factores que influyen en la insatisfacción de los pacientes son diversos y varían con cada país y tipo de hospital. Objetivos: hallar la frecuencia y factores asociados a la insatisfacción en la atención referida por los pacientes. Materiales y métodos: se realizó una investigación cuantitativa con el cuestionario SERVQUAL aplicado al alta de los pacientes adultos del Servicio de Clínica Médica del Hospital Nacional durante los años 2018 y 2019. Con el cuestionario de recogieron variables demográficas, clínicas y las respuestas a 22 preguntas que evaluaron cinco dimensiones relacionadas a la satisfacción con el servicio. Todos los sujetos encuestados firmaron el consentimiento informado. Resultados: se encuestaron 224 pacientes, siendo 48% del sexo masculino y 52% del femenino. La edad media fue 44±17 años. La frecuencia de insatisfacción con la atención recibida fue 59%. La dimensión del cuestionario SERVQUAL con peor puntuación fue la tangibilidad. Los factores de riesgo asociados estadísticamente a la insatisfacción fueron el sexo masculino, la procedencia rural, el estado civil soltero y la presencia de comorbilidades. Conclusiones: la frecuencia de insatisfacción fue 59%. El perfil del paciente insatisfecho es un varón, de procedencia rural, soltero y con comorbilidades. | |
| dc.format | text/html | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | EFACIM. Editorial de la Facultad de Ciencias Médicas - Universidad Nacional de Asunción | |
| dc.relation | 10.18004/anales/2019.052.03.37-046 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Anales de la Facultad de Ciencias Médicas (Asunción) v.52 n.3 2019 | |
| dc.subject | satisfacción del paciente | |
| dc.subject | atención hospitalaria | |
| dc.subject | encuestas y cuestionarios | |
| dc.subject | Paraguay. | |
| dc.title | Factores de insatisfacción al alta de un servicio de Clínica Médica del Paraguay | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
