| dc.creator | Peralta,Ruth | |
| dc.creator | Ruiz Díaz,Celsa María Liz | |
| dc.creator | Benítez Avalos,Noelia Fernanda | |
| dc.creator | Fleitas Alderete,Andrea Aidee | |
| dc.creator | Franco Cañete,Araceli Noeli | |
| dc.creator | Ortega González,José Luis | |
| dc.date | 2019-03-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-25T15:50:39Z | |
| dc.date.available | 2023-09-25T15:50:39Z | |
| dc.identifier | http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2312-38932019000100041 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8830899 | |
| dc.description | RESUMEN Introducción: la evaluación del nivel de satisfacción de los pacientes dados de alta es uno de los métodos para medir la calidad de la atención en salud. Objetivos: determinar el nivel de satisfacción de los pacientes egresados del Servicio de Clínica Médica del Hospital Nacional (Itauguá, Paraguay) en agosto y septiembre 2018. Metodología: se aplicó el cuestionario SERVQUAL a varones y mujeres con al menos 1 semana de internación, previo consentimiento informado. Este instrumento mide con 22 preguntas a las 5 dimensiones de la atención: tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Se utilizó la escala de Likert de 6 puntos donde el 1 era el más insatisfecho y el 6 el más satisfecho. Resultados: fueron incluidos 116 pacientes, 50 varones y 66 mujeres, con edad media 46±14 y 39±12 años, respectivamente. La dimensión con mejor puntuación en el cuestionario SERVQUAL fue la seguridad (media 5,3±0,8) y la más baja fue la tangibilidad (media 4,6±0,9). Aplicando el punto de corte en el percentil 60 (5,35 puntos) se obtuvo una frecuencia de 39,6% de satisfacción. Conclusión: la frecuencia de satisfacción de los usuarios del Servicio de Clínica Médica fue 39,6%. | |
| dc.format | text/html | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Sociedad Paraguaya de Medicina Interna | |
| dc.relation | 10.18004/rvspmi/2312-3893/2019.06(01)41-053 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Revista Virtual de la Sociedad Paraguaya de Medicina Interna v.6 n.1 2019 | |
| dc.subject | satisfacción del paciente | |
| dc.subject | encuestas y cuestionarios | |
| dc.subject | medicina interna | |
| dc.title | Nivel de satisfacción de los pacientes egresados del Servicio de Clínica Médica del Hospital Nacional en 2018 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
