Gestión de la Innovación Tecnológica para la facilitación de la toma de decisiones en los proyectos del Departamento de Infraestructura del Banco de la República

Abstract

El Banco de la Republica (BR) ejerce las funciones de Banca Central de Colombia y es una entidad con una misión que no solo impacta la economía del país sino también su actividad cultural. Al interior de esta organización se encuentra el Departamento de Infraestructura (DI) que tiene como propósito atender las necesidades de esta organización en cuanto al mantenimiento, adecuación y construcción de edificios para contribuir al cumplimento de la misión de la organización. En el marco de DI del BR, este proyecto se centra en cómo facilitar la toma de decisiones que este Departamento debe tomar en torno a los proyectos que tiene a su cargo. Actualmente, el DI toma sus decisiones con base en información que es gestionada de diversas maneras por sus colaboradores y es transformada por cada uno de ellos en reportes a través del uso de herramientas tecnológicas. Teniendo en cuenta que este proceso puede presentar inconvenientes debido a la manera en la que se gestiona y procesa la información, este proyecto busca a través de la gestión innovación tecnológica, plantear un artefacto que facilite la toma de decisiones en el DI a través de un enfoque del diseño de la información utilizando la metodología del doble diamante del Desing Council. Durante la implementación de esta metodología, se entendió a los usuarios, sus alegrías y frustraciones y se definió la problemática para posteriormente plantear posibles soluciones. Por último, se obtuvo un prototipo validado que cumpliera con el objetivo de este proyecto. Palabras