| dc.contributor | Henriquez, Luis Eduardo | |
| dc.contributor | Paso, Gloriana | |
| dc.contributor | Meraki Tours | |
| dc.creator | Marquez Brochero, Kendris | |
| dc.date | 2021-11-11T13:49:08Z | |
| dc.date | 2021-11-11T13:49:08Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-06T22:36:48Z | |
| dc.date.available | 2023-09-06T22:36:48Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6268 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8722712 | |
| dc.description | MERAKI TOURS es una agencia de viajes la cual brinda servicios como paquetes turísticos, asistencias médicas y demás herramientas las cuales le ayudan a vivir un turismo satisfactorio y seguro. Este trabajo llevará a cabo la descripción de las funciones realizadas en la empresa y se hablara sobre las políticas y reglamentos legales de esta así mismo el proceso sobre cómo se presta el servicio que abarca, todos los entes que llevan a ejercer un turismo responsable y sostenible. También la forma en el que esta agencia brinda sus servicios al mercado, se desarrollara una propuesta, sobre el proceso de fidelización de los clientes el que tendrá finalmente llenar y satisfacer la necesidad del cliente pasando por un proceso donde conocerá y utilizara los servicios y así tomar la decisión de fidelizarse con la agencia, pero también se propondrá abrir las puertas a clientes que no estén afiliados a la empresa y que necesariamente no tengan que tomar todos los servicios si no hacer compras por ejemplo de tiquetería, de alojamiento, y hasta tramite de visado entre otros. Se realizará un proceso de medición, basándose en encuestas de satisfacción. Sus años de experiencia los han llevado a tener un buen auge y se han comprometido a crear las mejores rutas y paquetes turísticos, excursiones ocupan también una posición central entre las agencias del sector de vacaciones, si quiere conocer los más bellos lugares de santa marta, y el resto del mundo la mejor opción, no lo dude es viajar con MERAKI TOURS, lo que se propone es que los clientes utilicen el servicio y estén satisfechos lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Se es consciente que en el sector turístico se trata con las ilusiones y los sueños de la gente por tener unas buenas vacaciones. Estas son escasas y por ello, cuando un cliente contrata un tour o un paquete turístico quiere que sea perfecto y que no haya el más mínimo problema. Esta también es la mentalidad de la agencia y por eso quiere que cuando se organice cada uno de los tours se haga con el cariño y dedicación como si realmente se tratase de nuestro propio viaje. | |
| dc.format | text | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad del magdalena | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher | Tecnología en Administración Hotelera y Turística | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights | Restringido | |
| dc.subject | Paquetes turísticos | |
| dc.subject | Asistencias médicas | |
| dc.subject | Tiqueteria | |
| dc.subject | Vacaciones | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Trabajo final de prácticas del programa tecnología en gestión hotelera y turística | |
| dc.type | Informe de práctica | |
