| dc.contributor | Numa Florian, David | |
| dc.creator | Cantillo Campo,Edgar Augusto | |
| dc.creator | Mattos Palma,Carlos Alberto | |
| dc.date | 2018-11-08T20:37:40Z | |
| dc.date | 2018-11-08T20:37:40Z | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date | 2003-11 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-06T22:36:04Z | |
| dc.date.available | 2023-09-06T22:36:04Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/1206 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8722480 | |
| dc.description | Con este proyecto se espera implementar un servido integral al cliente en la estación de servicios " La lucha " para que los servicios ofrecidos por esta entidad se lleven a cabo de una manera eficiente; tomando como base la aplicación japonesa conocida como Kaizen al duro momento que atraviesa el sector; se dirige el enfoque en una mejor prestación del servicio, hecho que puede ser la fórmula para mejorar la participación que actualmente este tipo de organizaciones tiene en el mercado. | |
| dc.format | text | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights | Restringido | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Sistema de gestion | |
| dc.subject | Estación de servicio | |
| dc.subject | Santa Marta | |
| dc.subject | EA-00162 | |
| dc.title | Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha" | |
| dc.type | bachelorThesis | |
