| dc.contributor | Hernández Rocha, Edwin | |
| dc.creator | Ríos Uribe, Luis Carlos | |
| dc.date | 2022-04-28T13:54:00Z | |
| dc.date | 2022-04-28T13:54:00Z | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-06T22:20:10Z | |
| dc.date.available | 2023-09-06T22:20:10Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7051 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8717213 | |
| dc.description | Mediante este trabajo se presenta la propuesta de implementar un plan de acción para mejorar la satisfacción y apreciación de los huéspedes en general y sobre todo de los miembros del programa Hilton honor y así mismo realizar un modelo de encuesta de satisfacción para conocer de manera tangible la efectividad del plan de acción; por el departamento de recepción, teniendo en cuenta las solicitudes como; la apreciación o reconocimiento de los miembros Hilton Honor y sus beneficios, sugerencias y comentarios de los huéspedes, debido que son el pilar y lo fundamental de un hotel. | |
| dc.format | text | |
| dc.format | picture | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | en | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher | Tecnología en Administración Hotelera y Turística | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Hilton | |
| dc.subject | Hilton Honors | |
| dc.subject | Value | |
| dc.subject | Arrivals | |
| dc.subject | Hotel Staff | |
| dc.subject | Salt | |
| dc.title | Plan de acción para mejorar la apreciación de los miembros Hilton Honors e implementación de encuesta de satisfacción de los huéspedes en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta | |
| dc.type | Informe de práctica | |
